O que você sabe sobre experiência?

No grande mundo do trabalho, medir experiências nem sempre é tão simples quanto parece.

Já vi gente com um ano de empresa que se saía melhor do que colegas com cinco anos de profissão. E me incluo nessa. Já me surpreendi com ideias de gente recém-chegada no mercado, muitas vezes. O que só me faz reforçar um pensamento: quem faz a experiência é a pessoa. Cada pessoa carrega infinitas experiências de vida muito além das tarefas de trabalho porque, pense bem, a vida só tem relação com seu ofício?

Na minha atividade já fui ponte para diálogo entre áreas conflituosas e harmônicas. O grau de resistência às mudanças é variável mas saiba, resistir é uma condição humana. A grande maioria das pessoas quer ficar em repouso, sem alterações de rotina. Seria um erro generalizar então que são todos? Não, uma boa parte das pessoas. Fica até parecendo que o confortável é um lugar macio, felpudo e cheio de carinho. Mas não é. Assim como a resistência é uma conduta do ser humano, a mudança é inerente à vida. Já dizia o filósofo grego Heráclito “a única constante é a mudança”. Já geramos alguns dilemas partindo dessas reflexões e vou tentar desembolar essa trama aqui. Segue comigo.

Quando vem uma diretriz, seja do superior imediato ou do alto da empresa, o empregado comum logo pensa: “O que eu tenho a ver com isso?” ou ainda “Como isso afeta a minha vida?” Estudos mundiais comprovam que as mensagens da empresa para o funcionário são recebidas com percepções diferentes. Quando se fala: “Vamos alterar essa rotina porque com isso economizaremos 30% de custos anuais” o que o empregado pensa nessa hora: “Vai dar trabalho/conflitos/ruim para o meu dia-a-dia”. Cabe um parêntese aqui. Eu concordo com esse funcionário. Como qualquer pessoa eu quero entender o meu papel nessa conversa toda de alterações. As mudanças demandam trabalho e deveriam partir de cada pessoa, uma por vez, cada uma num ritmo. Não é discurso de defensor de empresa, nem papo de detrator de reputação empresarial. É real. A sociedade está mudando, avançando em diversas áreas do conhecimento e se formando nessa avalanche de dados e informações, e muito antes de ser trabalhador você é cidadão, é gente.

Ao que parece o ponto de equilíbrio é o desafio, concorda? Ouvir apenas uma meia dúzia de pessoas e fazer um plano está longe de ser o meio do caminho. Também não haverá unanimidade em todas as iniciativas. Na área de comunicação, ser ponte nem sempre é fácil. Porque às vezes não recebemos material suficiente para sermos conexão. Daí a importância de se lembrar: quem faz a experiência é a pessoa.

Ouve-se demais que a empresa é feita de pessoas. Empresas não fazem sentido só com produtos ou serviços. É preciso pessoas. Tudo parece ir e voltar para as pessoas. Você é o profissional que é por conta das suas escolhas e do que você tem feito das experiências que chegam até você. É lúcido, válido e saudável refletir sobre suas atividades, seja em um cargo, emprego ou função. Trouxe algumas questões nessa caminhada. Temos ainda muito para refletir, não é mesmo? Mas, por hora, gostaria de retomar o filósofo Heráclito com uma ideia que podia bem ser o seu próximo mantra:

"Nenhum homem pode banhar-se duas vezes no mesmo rio, pois na segunda vez o rio já não é o mesmo, nem tampouco o homem!"