Pensando sobre qualidade: Atributos Qualidade de Software (parte 1)

Novembro e Dezembro são meses conhecidos por planejamento estratégico seguidos de planos que serão seguidos de ações no próximo ano.

Me peguei analisando qualidade e seus fundamentos neste final de ano.

Ainda no nível do brainstorm, no campo das ideias, entrei comigo mesmo em uma discussão sobre qualidade e sobre a melhor forma de focar nos dados que eu tenho em relação à qualidade que ainda é subjetiva em alguns cenários.

A partir daqui começaram alguns insights deste momento de reflexão comigo mesmo.

#1

8 ou 80: as duas visões comuns e problemáticas da qualidade

Não é incomum que em equipes de software o termo qualidade seja visto como algo subjetivo. Também não é incomum ser visto como algo muito simples e objetivo ao estilo "deu certo => ótimo / deu errado => ruim". As duas formas apresentadas acima não favorecem a evolução planejada, medida e monitorada.

• Muito subjetivo não permite a praticamente ninguém um planejamento muito amplo nem mesmo evoluir. Também não ajuda na definição e criação de métricas para o monitoramento.
• Por outro lado, achar que tudo está bom porque ninguém reclama ou que tudo está ruim porque houveram reclamações é olhar por algo por um ângulo muito particular que muitas vezes vai apenas "sinalizar" algo mas não apresentar também os caminhos, hipóteses e soluções.

Por um diagnóstico subjetivo demais ou uma sinalização objetiva demais, nada avançamos em relação à qualidade contínua.

#2

Problema OK mas e a solução?

Aí o ponto é, o que poderia auxiliar na questão pela busca de mais qualidade sem cair na armadilha anterior? A primeira resposta encontrada em materiais sobre qualidade e que todo estudante deve ter tido contato na disciplina de Gerenciamento de Projetos é uma excelente opção: atributos de qualidade.

Conhecer sobre os Atributos da Qualidade é portanto uma saída muito mais objetiva e organizada que permitirá, independentemente do que estivermos falando, medir a qualidade e consequentemente melhorá-la continuamente.

#3

Software como "coisa" e projetos de software como "jeito de fazer as coisas"

Quando entramos em atributos de qualidade começa chegar à mente várias métricas e indicadores e o começo desta lista vai depender muito da posição e experiência de cada um.

Por exemplo. faria sentido pensar em Estimativa, Prazo ou SLA como atributo de qualidade? A famosa resposta é depende, mas pra maioria não seria em relação à software e sim ao processo de desenvolvimento de software.

Ao ir além deste questionamento e ir retirando da lista o que é relativo ao processo e focar somente ao produto.

Para alguns desenvolvedores, de operações, os primeiros indicadores que aparecerão serão prazo, cumprimento de prazo, taxa de sucesso, SLA, assim como outros tantos mais indicadores do processo e é aí o ponto da reflexão: nestes casos, os indicadores não são "da coisa" e sim "do jeito de fazer ou de entregar a coisa".

Pensando um pouco mais cheguei em alguns cenários:

• Indicador ou métrica (de qualidade) em relação ao Jeito de Fazer software
• Indicador ou métrica (de qualidade) em relação ao Software ainda na fase de "Fazendo" (em desenvolvimento)
• Indicador ou métrica (de qualidade) em relação à Entrega do Software
• Indicador ou métrica (de qualidade) em relação ao Software na fase posterior à Entrega
• Indicador ou métrica (de qualidade) em relação ao Jeito de Manter o Software
• Indicador ou métrica (de qualidade) em relação ao Software na fase posterior à Estabilização da Verjsão

#4

O que é importante para cada um é o que realmente é importante para cada um e seu foco neste momento

Eu realmente vejo que o maior desafio é conciliar melhor os indicadores no "fazendo" e "entrega" ao qual já estamos mais acostumados e deixar espaço mais espaço para medir após a entrega pois muito do que precisamos monitorar vem depois e se usarmos 80% das medições e indicadores até a entrega, majoritariamente, estaremos criando problemas para resolver. Mais problemas.

Por isso, pense em atributos de qualidade para todas as fases do seu software e não só para as fases até a entrega.

Desta pesquisa, obviamente, muito mais particular de cada um, deixarei aqui alguns links com atributos de software para que avaliem e posteriormente em uma continuação desta postagem posso falar mais sobre atributos especificamente. Seguem os links:

• Atributos de Qualidade (em dio)
• ISO / IEC_9126 (em wikipedia)
• PCS3818 – Engenharia de Sistemas de Computação - 2023 Aula 6

Sobre a Capa

Inicialmente havia colocado um Volvo na capa pois para muitos a Volvo sempre foi o sinônimo de qualidade e isso com o tempo moldou muito do que são os atributos de um Volvo. No entanto, de 2023 em diante apareceu um novo player chamado BYD no jogo e começou a entregar carros elétricos com uma qualidade excepcional e tendo em paralelo que lidar com o estereótipo de carro fabricado na China. E seus atributos de qualidade vendem. Trabalharam muito para conseguir vender. Eles não vendem um carro chinês, eles vendem um carro de qualidade com preço adequado.