Pessoa que não dá retorno, não sabe se comunicar!

Eu ouço meus colegas e amigos que trabalham com seleção de pessoas e recrutamento de talentos sempre falando das dificuldades para selecionar o perfil certo, que atenda as necessidades da empresa. Eles também me relatam sobre os desafios envolvendo processos seletivos com centenas ou milhares de candidatos. Eu imagino o quão difícil é "garimpar" talentos! Porém, quando pergunto se dão retorno à todos que se candidatam ao posto, muitos desconversam, outros tantos admitem que é impossível responder a todo mundo e é aí que entra meu questionamento mais incisivo: será mesmo tão difícil dar um simples retorno?

Com tanta tecnologia envolvida nos processos seletivos, usando até questionáveis ferramentas como os algoritmos e inteligência artificial para selecionar profissionais, será que custa tanto assim dar um retorno? Será que não é possível utilizar dessas mesmas ferramentas tecnológicas para enviar um email agradecendo a participação da pessoa, informando que ela não foi selecionada ou mesmo dizendo que o processo foi encerrado e que ela não precisa mais eserar ser chamada, porque aquele processo foi encerrado? Dar retorno é uma forma eficiente de demonstrar interesse pelo outro! Mais que isso é uma forma respeitosa de se comunicar de maneira assertiva.

Uma das grandes exigências do mercado é que os profissionais demonstrem as chamadas soft skills e uma das mais primordiais delas é a sua capacidade de se comunicar de maneira assertiva, efetiva e com empatia. Então, o que estaria faltando às pessoas que mais tem capacidade de avaliar essas habilidades na hora de contratar alguém? Será que elas não poderiam colocar em prática aquilo que elas mesmo cobram dos demais profissionais?

Se você chegou até aqui neste artigo e já se candidatou a uma vaga e não teve retorno, conseguiu se identificar com o que falei. Você certamente sabe o quão frustrante é esperar por um retorno em um processo seletivo e nunca receber um retorno nem mesmo para dizer que a seleção se encerrou. Mas, também quero te fazer alguns questionamentos: quando você está frente de uma posição de trabalho e demanda algo de um fornecedor, de um colega de empresa, você dá retorno?

Vejo muitos profissionais da área de compras, do setor de contratação de serviços que ligam para fornecedores pedindo propostas, agendando reuniões para entender o projeto e quando recebem as informações pedidas sequer dão retorno. Pior: alguns passam a não atender as ligações, mensagens de Whatsapp ou emails desses fornecedores e os colocam em terceiro plano para quando e si tiverem tempo responderem, isso quando respondem. Alguns profissionais até se irritam com as tentativas de se conseguir um retorno sobre a tal demanda. Será que essa é a postura adequada?

Pois como especialista em comunicação posso afirmar que uma pessoa que não dá retorno, não sabe se comunicar! Listei abaixo algumas recomendações caso você seja uma dessas pessoas que não se preocupa em retornar a quem foi demandado. Espero que ajude:

1- Quando a demanda é especulativa - É muito comum você querer contratar um serviço e estar apenas fazendo uma especulação sobre possibilidades. Se for este o caso, sinalize logo no primeiro contato dizendo que se trata de uma necessidade para entender o projeto e valores, por exemplo. Indique se você prefere ser contatado pelo fornecedor ou se ele pode fazer novo contato em um período específico. Dessa maneira as expectativas ficam alinhadas.

2- Demandas Urgentes - Como o próprio nome diz se a demanda é urgente, então, seu retorno também tem que ser na mesma proporção à pessoa que te passou as informações. Senão, da próxima vez que você demandar com urgência poderá não ser atendido com a mesma agilidade que da primeira.

3- Relacionamentos - Dar retorno é comunicação, mas é também relacionamento. Ser transparente e direto ajuda a fortalecer uma relação de confiança entre as partes. Imagine se você esperasse um retorno de um namorado(a) e a pessoa simplesmente desaparecesse ou não atendesse mais suas ligações, como você se sentiria? Esse comportamento em relacionamentos afetivos é chamado de ghosting. Porque no ambiente profissional isso é mais permissivo?

Entenda que às vezes você não terá a resposta pronta, mas é importante dar um retorno. Se você quer ser assertivo, seja, antes de tudo, empático!