Procedimentos Internos

Criar normas e procedimentos internos para regular empresas não é tarefa fácil, atuo há mais de 20 anos neste assunto e posso dizer que empresas que respeitam este assunto naturalmente são empresas vencedoras.

Quando vamos jogar um jogo que não conhecemos com nossos filhos perguntamos, "cadê o manual ?", Este deveria ser o comportamento de cada colaborador iniciar suas atividades em uma área na empresa.

Fica claro que processos precisam de regras.

Para elaborar boas regras é necessário ter acesso às melhores informações, mapeamentos de processos e o principal, contato com representantes das áreas com muito conhecimento, os chamados "key Users".

Passada a fase de prospecção de informações e elaboração do texto vem a etapa da publicação interna, nesta fase precisamos atingir a empresa com transparência, simplicidade e objetividade, visando cumprir as regras do Compliance.

Toda esta atividade só terá valor se houver a cobrança sobre o cumprimento efetivo destas normas, lembre-se, procedimento "fake" não atinge objetivo.

O profissional de Compliance que trabalha na elaboração do Manual de Procedimentos precisa conhecer muito bem sua organização, os contatos e a gestão dos riscos, tarefa árdua porém gratificante quando se artinge os objetivos. Este profissional passa a ter uma visão sistêmica da empresa, propiciando um sentido lógico do funcionamento desta entidade.