Programa de Trainee StarTechs: sucesso em meio à crise

Processo seletivo para o Programa de Trainee da IBM superou os obstáculos da pandemia e se transformou em case de sucesso na aquisição de talentos

O ano de 2020 começou com otimismo para a IBM no Brasil, especialmente para equipe de Tech Sales. Isso porque, em março, iniciaria o processo de atração e seleção de jovens profissionais para o StarTechs, novo programa de trainee da área de vendas. As expectativas eram altas – um plano de desenvolvimento de carreira arrojado, metodologias de trabalho e aprendizagem inovadores e a perspectiva de formação da nova geração comercial da IBM. 

O trabalho de Talent Acquisition, área responsável pela atração e seleção de profissionais à IBM, iniciou suas atividades na data prevista com o lançamento da campanha promocional no mercado. Entretanto, com o avanço da pandemia de Covid-19 em todo o mundo, o futuro passou a ser incerto. “Tínhamos um planejamento de comunicação definido e estávamos com o período de inscrições em andamento. Recebemos a orientação global de que, dado o momento crítico, era fundamental interromper nossas ações e dar espaço para que a população pudesse se orientar e se prevenir, e assim fizemos”, relata Rafael Todesco, especialista em Talent Marketing.

Com o avanço de medidas de isolamento social e do aumento exponencial dos casos da doença, questionou-se a continuação do programa, sobretudo pela incerteza na condução do processo seletivo e na recepção dos aprovados. Para Lucas Lima, líder de Programas de Talentos para profissionais em início de carreira, ter resiliência foi fundamental: “não é fácil mudar e abstrair-se de padrões, principalmente em um momento que nos exige adaptação em todos os segmentos da vida. A resiliência nos mostra que somos capazes de nos adequar às novidades, dando espaço para que ideias apareçam e que tudo aconteça da melhor maneira”. E funcionou – a decisão de seguir com o programa nos moldes iniciais fez com que o processo de seleção encarasse uma nova realidade.

Recrutamento e Seleção 2.0

Com início ao processo de seleção, o time de Recrutamento teve como premissa garantir a melhor experiência ao candidato. Com posições abertas em cinco localidades do Brasil, foi necessária a divisão dos grupos de trabalho por distribuição geográfica e uma avaliação assertiva dos perfis e das necessidades regionais. Para Gabriela Dias, líder de Recrutamento e Seleção para profissionais em início de carreira, o foco nos resultados era imprescindível: “todos nós passamos a trabalhar 100% home office, o que nos levou a readaptar o todo o processo seletivo e de admissão, totalmente virtual. Começamos o processo em abril com o dobro no número de candidatos esperado, e o desafio foi de planejar um atendimento incluindo novos recrutadores ao plano, afinal, não poderíamos ter impacto no tempo nem na satisfação dos candidatos”. 

Com milhares de inscritos de todo o país, em abril, iniciou-se o trabalho de triagem dos currículos. Os aprovados seguiram para a etapa de testes como parte da triagem; destes, cerca de 170 candidatos foram selecionados para a próxima fase. 

Dinâmicas em grupo

Com plataformas e soluções internas, o cuidado era em promover uma experiência virtual similar ou superior a de uma atividade presencial, onde os candidatos pudessem cooperar, discutir e interagir frente à resolução de um business case complexo, a exemplo de um exame clássico para este tipo de programa. Visando o aproveitamento das análises e conclusões fundamentais desta etapa, foram realizadas 25 sessões intensivas de dinâmicas formadas entre 10 recrutadores dedicados, durante 2 semanas, em maio.

O processo ainda contou com fases como avaliação por vídeo do discurso de vendas de cada candidato e entrevistas em painel com gerentes sob o modelo de speed hiring, 100% virtuais e com tecnologias colaborativas. A cada etapa, um novo e grande desafio. “A cada retorno positivo nós vibrávamos juntos; a cada negativo, um cuidado para que o sonho não terminasse. Vivemos muitas emoções, principalmente na escolha dos finalistas”, relata Gabriela.  

Ao fim do processo, 20 candidatos foram aprovados e selecionados para compor a mais nova base de trainees em Tech Sales da IBM, com início em julho. Todos receberam seus equipamentos de trabalho em casa e, assim como 95% da força de trabalho da IBM, seguirão cumprindo com sua nova tarefa remotamente. 

Resultados

Ao todo, 27 profissionais de Talent Acquisition uniram esforços e entregaram um resultado eficiente ao negócio, trazendo talentos com potencial para transformar o mundo para melhor junto com a IBM. O trabalho em equipe, portanto, foi a principal causa do sucesso: “ainda que os tempos de crise nos digam o contrário, não estamos sozinhos. Provamos a capacidade de estarmos presentes, mesmo na distância. Temos muito trabalho pela frente, mas não podemos ignorar o que fizemos até aqui, o quanto cada um de nós evoluiu e se adaptou às necessidades”, afirma Lucas.

“Foram sete semanas de processo seletivo, com nota 10 em satisfação dos candidatos seguindo pesquisa NPS. O projeto foi compartilhado com o time da IBM em toda a América Latina como um case de sucesso em recrutamento e seleção”, celebra Gabriela. Além dos resultados de negócio, fica, claro, a realização pessoal de cada profissional envolvido neste importante passo na história de Recursos Humanos da IBM no Brasil. “Para mim, recrutar é a arte de transformar sonhos em realidade, e quer saber? Não pode existir algo que nos deixe mais felizes que isto!”.

A IBM Brasil deseja aos novos trainees de Tech Sales muito sucesso e crescimento neste novo desafio. Façam a sua estrela brilhar, StarTechs!