"QUEM NÃO SE COMUNICA SE TRUMBICA"

A competência da vez é a COMUNICAÇÃO. Considerada em diversas pesquisas como um fator fundamental para o sucesso dos profissionais de hoje e do futuro.

Vou apresentar a sua definição, características e indicadores... e após a leitura VOCÊ deverá ser capaz de avaliar como está o seu desempenho com relação a essa competência. Vamos lá..

Segundo a visão tradicional de Claude Shannom a comunicação tem os seguintes componentes: emissor-código-canal-mensagem- receptor, mas prefiro usar a analogia criada por Gregory Bateson: comunicar-se é entrar na orquestra” você tem que estar em sintonia e harmonia com o receptor.

Comunicação é a capacidade para gerar e transmitir informação assertiva e oportuna, adequando a linguagem verbal e não verbal, com o propósito de promover uma ação, influenciar e mobilizar pessoa(s) ou grupo(s), levando-o(s) a apoiar ideias, planos e iniciativas, de forma consistente e comprometida.

Características:

1.      Apresenta um nível de argumentação lógico e claro, baseado em dados reais e observáveis para que o receptor entenda a sua mensagem. O comunicador é responsável pelo entendimento do outro

2.      Faz referências a razões, dados, motivações pessoais, indicadores, para descrever a sua posição aprofundando em detalhes a mensagem, caso seja necessário.

3.      É capaz de avaliar o impacto de suas ações e palavras no receptor e corrigir se necessário a falha de entendimento

4.      Seja flexível e persistente. Sabe a diferença entre o teimoso e o persistente? O teimoso mesmo não atingindo o seu objetivo, repete os mesmos comportamentos na tentativa do sucesso; enquanto o persistente altera, flexibiliza suas ações e atitudes para alcançar o objetivo desejado.

5.      Evite prejulgar e ter crenças preconceituosas no início e durante a comunicação

Indicadores

1.      VOCÊ faz perguntas e se assegura do entendimento da mensagem por ambos os lados

2.      Ouve com empatia e acolhe contribuições

3.      Dá e aceita feedback adequado ao contexto

4.      Expressa suas ideias com clareza e objetividade

5.      Tem desembaraço para falar em público

6.      Suas atitudes são coerentes com suas mensagens verbais e postura

7.      É capaz de planejar, estruturar e proferir palestras sobre assuntos de sua área de atuação

Usando as informações sobre a competência comunicação....

Como VOCÊ se avalia?

Quais são os seus possíveis pontos de melhoria?

Pronto....conseguiu....

Agora é só praticar.... já tem o conhecimento que precisa ....é só colocar em prática e repetir para virar hábito e melhorar a sua competência de comunicação!!

Maria Isabel Bastos

Master Coach de Carreira & Orientação Profissional

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