ServiceNow voa com aeroporto de Manchester

O Manchester Airports Group (MAG), um dos maiores operadores de aeroportos do Reino Unido, está usando a ServiceNow Platform para reduzir a complexidade e o tempo de integração de novos funcionários.

A MAG, que possui e opera o Aeroporto de East Midlands, o Aeroporto de Manchester e o Aeroporto de Londres Stansted, contratou 1.500 novos trabalhadores desde janeiro de 2022. Isso se deve aos efeitos de alívio da pandemia de COVID-19, com um aumento significativo no número de passageiros desde março deste ano. No entanto, o aumento significativo na contratação da MAG destacou a intensidade dos processos de integração para novos ingressantes, gerentes de contratação e colegas de RH.

Com o módulo HR Workflow da ServiceNow, a MAG pode esperar um aumento na produtividade e eficiência para aprimorar a experiência do funcionário e o processo de contratação. O MAG também migrará do produto ServiceNow IT Service Management (ITSM) para a versão ITSM Pro, para oferecer suporte adicional à integração de novos colegas. Isso inclui tanto funcionários que trabalham em escritórios quanto aqueles que trabalham em funções operacionais de linha de frente.

Jordi Ferrer, vice-presidente e gerente geral da ServiceNow Reino Unido e Irlanda, disse: “Por meio de nossas soluções de fluxo de trabalho digital, em média, conseguimos ajudar nossos clientes a reduzir o tempo necessário para integrar novos funcionários em 41%. Para qualquer empresa com uma estrutura complexa e em silos, sua função de RH precisa funcionar sem problemas. Trata-se de uma jornada completa, da contratação à aposentadoria, integração e desligamento. Congratulamo-nos com a oportunidade de rejuvenescer os sistemas de pessoal da MAG para garantir que não apenas seus funcionários tenham uma experiência melhor, mas que os passageiros também.”

Ryan Cant, diretor digital da MAG, disse: “Nossa parceria com a ServiceNow nos permitirá oferecer uma experiência de integração automatizada para nossos novos funcionários, reduzindo a complexidade e as transferências manuais. Crucialmente, prevemos que isso melhorará o tempo que leva entre um colega aceitar uma oferta, para que ele esteja totalmente integrado e pronto para ajudar nossos clientes a iniciar suas jornadas.”

“A plataforma Now será uma parte fundamental da nossa arquitetura digital e que sustenta toda a experiência do funcionário. Isso ajudará a conectar nossos principais sistemas corporativos estratégicos em um conjunto contínuo de processos para garantir o máximo valor comercial de nossos investimentos em tecnologia. Estamos muito empolgados com nossa parceria estratégica com a ServiceNow e nossa visão futura é que a ServiceNow será usada em toda a organização como a ferramenta de fluxo de trabalho e orquestração preferida.”