Usar o digital não é uma tarefa fácil
Venho acompanhando o processo de transformação digital de algumas empresas, além do movimento de ativar novos canais digitais de outros negócios e posso falar sem medo de errar, não é uma tarefa nada fácil
Pré-digital você tinha 5 canais de mídia, um fornecedor de serviço e um foco específico de espalhar a marca por aí para causar lembrança de marca e as vendas vindas daí.
Blz, tudo certo, mas aí veio o digital!
N canais de mídia, N tipos de fornecedores, N focos e novos desafios, pois agora não basta vender, tem que reter e se relacionar (CRM), tem que criar conteúdo (Social), tem que medir ROI (Performance), tem que vender online (Ecommerce), tem que...não é uma tarefa fácil.
São muitas escolhas para serem feitas, muitas mudanças ao mesmo tempo, tudo mudando rápido, tem que vender, estruturar o time, gerir equipe, saber onde vai colocar o R$, pensar como vai usar IA, VR, TikTok e depois de estruturar o plano do TikTok, vem o Trump e ferra com tudo...cansa.
Vejo muitos colegas falarem que tem dificuldade de explicar e valorizar seu trabalho com digital para as empresas. Sempre falo para todos que não estão vendendo um serviço, estão apresentando um novo mercado, que tem outra lógica de venda de serviço, outro tempo para dar retorno e que é baseado em muitas possibilidades.
Li estes dias uma entrevista do CEO da Adidas, Kasper Rorsted, onde ele diz: “Um cliente que conhecemos é um cliente mais valioso”, isso é uma visão nova para Adidas, velha para outras empresas e futura para outras empresas.
O mercado de comunicação mudou totalmente e vai seguir mudando, mas isso a gente já entendeu. O que talvez ainda tenhamos que nos esforçar para entender é que nem todos compreenderam quais foram essas mudanças, quais estão sendo e quais serão.