注文が届かない!イタリアPowerCoin編
これまでの経緯を話しますと、
1/22(土)にPowerCoinにネット注文をだしました
日数がかかるのは承知してました
といいますのも、4枚注文したのですが4枚とも発売前の事前注文だったからです
発売予定日が1/25、2/3、2/3、2/11でした
そのうちトラッキング番号のメールがくるだろうと思いながら数日が過ぎ、発送しましたメールもなく気が付いたら最後の発売予定日から2週間経っていました
自分のアカウントでステータスを確認すると、1/22支払いを受付ました、のままで進展なし
以前ロイヤルミントにネット注文した時に4週間音沙汰がなかったので問い合わせてみたら、
「コンピュータのミスで止まってました。すぐ手配します。」というなんとも腑に落ちないメールがきて、その後すぐ発送しましたメールがきました
そんな経験もあり、とりあえず問い合わせしたら、大丈夫だと思うけど大丈夫かなあっていうチョットの不安も解消されるだろうと。
で、2/25(金)。問い合わせはPowerCoinのサイトのサポート欄からできました
お問い合わせをクリックしまして
件名の見出しは選択で顧客サービスを選択
メールアドレスと注文番号は入力されてて、
I'm not a robotにチェックを入れて、メッセージ本文を入力
さて、ここでチョット考えました
PowerCoinはイタリアにあります
働いている人もイタリア人だと思われます
本文はイタリア語で書いたほうがいいよねえ・・・
イタリア語わからんしどうしよう・・・
だがしかし、思えばPowerCoinからきた、アカウント作成した時のウェルカムメールも注文した時の注文受付ましたメールも英語だったから、英語で大丈夫だろうという結論になりました
相手はイタリア人だし問い合わせを見た人が英語が堪能とは限りませんのでなるべく簡単な英語の文章にしなければ・・・
で実際に書いた文は、
Hello
(こんにちは)
Is the procedure in progress?
(手続きは進んでいますか?)
When will it be shipped?
(発送はいつになりそう?)
以上です。日本語を英語にグーグル翻訳してそれをコピペ
procedureとかイタリア人わかるかなあとやや心配
イタリア語に翻訳してそれをコピペすれば心配なかったと気付いたのは送信後。
本文を書いて送信したら、すぐに自動配信の受付ましたメールが届きました
返事がなかったら次はイタリア語で問い合わせしないとな、とかなんやかんや考えてたんですが、問い合わせしたその日にあっさり返事がきました、英語で。
問い合わせをしたのは私のお昼休憩の時で午後1時チョット前でした
日本とイタリアの時差は8時間なので、イタリア時間では朝5時前
問い合わせの返信が届いたのが夜8時チョイ前
イタリア時間だと正午チョイ前です
イタリア時間で午前中に対応してもらえたようです
返信はIlaria Squatrito(いらりあ すくあとりーと?)さんからのメールでした
Hello from Power Coin,から始まる文章なので直ぐ返信だとわかりました
PowerCoinのサイトの下のほうにありますサポートのところの+をクリックしてAbout us(私たちに関しては)をクリック
それからちょっと下にいくとOUR TEAM(私たちのチーム)という項目があり、そこにイラリアさんも載ってます
笑顔の素敵なおネーさんでした
ソーシャルメディアマネージャーという肩書きがカッコいいです
まあ、それはそうと肝心の内容ですが、
注文した4枚のうち2枚がまだミントから届いてなくて、受け取り次第発送して追跡番号を連絡しますとのこと
なんか安心しました、ちゃんと返信をしてくれたことで。さすがソーシャルメディアマネージャー。
問い合わせして良かったなって思えました
これで当分安心して待てられます
このまま進展がなければ次の問い合わせは2カ月後位かな
1/22(土)にPowerCoinにネット注文をだしました
日数がかかるのは承知してました
といいますのも、4枚注文したのですが4枚とも発売前の事前注文だったからです
発売予定日が1/25、2/3、2/3、2/11でした
そのうちトラッキング番号のメールがくるだろうと思いながら数日が過ぎ、発送しましたメールもなく気が付いたら最後の発売予定日から2週間経っていました
自分のアカウントでステータスを確認すると、1/22支払いを受付ました、のままで進展なし
以前ロイヤルミントにネット注文した時に4週間音沙汰がなかったので問い合わせてみたら、
「コンピュータのミスで止まってました。すぐ手配します。」というなんとも腑に落ちないメールがきて、その後すぐ発送しましたメールがきました
そんな経験もあり、とりあえず問い合わせしたら、大丈夫だと思うけど大丈夫かなあっていうチョットの不安も解消されるだろうと。
で、2/25(金)。問い合わせはPowerCoinのサイトのサポート欄からできました
お問い合わせをクリックしまして
件名の見出しは選択で顧客サービスを選択
メールアドレスと注文番号は入力されてて、
I'm not a robotにチェックを入れて、メッセージ本文を入力
さて、ここでチョット考えました
PowerCoinはイタリアにあります
働いている人もイタリア人だと思われます
本文はイタリア語で書いたほうがいいよねえ・・・
イタリア語わからんしどうしよう・・・
だがしかし、思えばPowerCoinからきた、アカウント作成した時のウェルカムメールも注文した時の注文受付ましたメールも英語だったから、英語で大丈夫だろうという結論になりました
相手はイタリア人だし問い合わせを見た人が英語が堪能とは限りませんのでなるべく簡単な英語の文章にしなければ・・・
で実際に書いた文は、
Hello
(こんにちは)
Is the procedure in progress?
(手続きは進んでいますか?)
When will it be shipped?
(発送はいつになりそう?)
以上です。日本語を英語にグーグル翻訳してそれをコピペ
procedureとかイタリア人わかるかなあとやや心配
イタリア語に翻訳してそれをコピペすれば心配なかったと気付いたのは送信後。
本文を書いて送信したら、すぐに自動配信の受付ましたメールが届きました
返事がなかったら次はイタリア語で問い合わせしないとな、とかなんやかんや考えてたんですが、問い合わせしたその日にあっさり返事がきました、英語で。
問い合わせをしたのは私のお昼休憩の時で午後1時チョット前でした
日本とイタリアの時差は8時間なので、イタリア時間では朝5時前
問い合わせの返信が届いたのが夜8時チョイ前
イタリア時間だと正午チョイ前です
イタリア時間で午前中に対応してもらえたようです
返信はIlaria Squatrito(いらりあ すくあとりーと?)さんからのメールでした
Hello from Power Coin,から始まる文章なので直ぐ返信だとわかりました
PowerCoinのサイトの下のほうにありますサポートのところの+をクリックしてAbout us(私たちに関しては)をクリック
それからちょっと下にいくとOUR TEAM(私たちのチーム)という項目があり、そこにイラリアさんも載ってます
笑顔の素敵なおネーさんでした
ソーシャルメディアマネージャーという肩書きがカッコいいです
まあ、それはそうと肝心の内容ですが、
注文した4枚のうち2枚がまだミントから届いてなくて、受け取り次第発送して追跡番号を連絡しますとのこと
なんか安心しました、ちゃんと返信をしてくれたことで。さすがソーシャルメディアマネージャー。
問い合わせして良かったなって思えました
これで当分安心して待てられます
このまま進展がなければ次の問い合わせは2カ月後位かな