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eine aktuelle studie zeigt: 72% der gäste bewerten ihren aufenthalt aufgrund der erlebnisse im hotel und nicht einfach nur die einrichtung. das bedeutet, dass der persönliche kontakt, der service und die kleinen aufmerksamkeiten während des aufenthalts den grossen unterschied machen. du weisst nicht, wie du und dein hotel da mithalten sollen? wir schon: 💡charmantes boutique-hotel auf mallorca das boutique-hotel hat es geschafft, die bewertungen um 30% zu steigern, indem es einen persönlichen begrüssungsdrink und einen individuellen abschlussgruss eingeführt hat. die gäste fühlen sich willkommen und wertgeschätzt, und das zeigt sich in den bewertungen. 💡familienfreundliches strandhotel auf mallorca hier wurde ein system implementiert, das die vorlieben der gäste speichert und beim nächsten besuch berücksichtigt. ob lieblingskissen oder lieblingsgetränk, alles ist schon bereit, wenn die gäste wiederkommen. das hat die wiederbuchungsrate um 25% erhöht. kleine gesten und aufmerksamkeit für details machen den unterschied. bist du bereit, deine gäste zu begeistern und deine konkurrenz zu übertreffen? 👉🏼 kontaktiere uns für eine personalisierte analyse https://bit.ly/3XKjXOi #mallorca #schweiz #customerexperience #befcknunique

LucyBalu wird Hotel-Ausstatter 😽 Damit haben wir ehrlich gesagt nicht gerechnet. In letzter Zeit kommen immer wieder Anfragen von Hotels und Boarding Houses rein, die einzelne Zimmer mit LucyBalu katzengerecht einrichten wollen. Seit Jahren stellen sich Hotels darauf ein, „pet-friendly“ zu sein. Bei großen Buchungsplattformen ist dieser Filter fest verbaut. Wobei Haustiere aktuell eigentlich immer mit Hunden gleichgesetzt werden. Klar, Hotelgäste mit Hunden hat jeder schon gesehen. Katzen-freundliche Hotels gibt es derzeit nur wenige, obwohl immer mehr Reisende auch ihre Katzen mitnehmen. Vor allem bei längerfristigen Aufenthalten. Die Suche nach katzengerechten Unterkünften gestaltet sich aktuell als schwierig. Komischerweise kamen bisher nur wenige Hotels auf die Idee, sich in dieser wachsenden Nische frühzeitig zu positionieren. Man stelle sich vor, Taylor Swift oder Claudia Schiffer checken mit ihrer Katze in ein Hotel ein und im Zimmer steht bereits ein Bett, Napf, Toilette und Trinkbrunnen für die geliebte Katze bereit. Gibt es eine bessere Möglichkeit, als Hotel einen bleibenden Eindruck bei seinen Gästen zu hinterlassen? Vielleicht sollten wir eine neue Hotel Award Kategorie ins Leben rufen? Den Cat Friendly Hotel Award 😻 Wer hat Lust das mit uns umzusetzen? #catfriendlyhotel #hotelmarketing

Was ist ein Hotelzimmer? Für das Hotel ist es vor allem eines: eine Geldanlage 💰💰 Als Verbraucher merkst du es, wenn 👉Messezeit: Zimmerpreise verdoppeln oder vervierfachen sich 👉A-Stopp, D-Stopp: heute darfst du nicht anreisen, morgen nicht abreisen – aber freie Zimmer gibt es schon! 👉Mindestaufenthalt: du sollst zwei Nächte buchen, auch wenn du nur eine brauchst 👉Strenge Storno-Fristen:, 14, 30 oder gar 42 Tage (!) Irgendwie packt dich der Verdacht: erteilt dir das Hotel da gerade etwa eine Absage, vielleicht auch als treuer Gast? Ja, das siehst du richtig! Denn Geschäft ist Geschäft und dein Geschäft ist uninteressant: andere würden für das gleiche Zimmer (die Geldanlage) nämlich mehr bezahlen als du. Ich habe jeden Tag Gespräche, in denen das Thema ist: meine Kunden sind Individualreisende – Menschen wie du und ich, die für eine Hotelzimmer nie und nimmer 400 oder 500 € pro Nacht bezahlen würden. Ich stehe immer wieder im Konflikt: die Marke vertreten und zugleich die Kundenbeziehung wahren. Gastfreundlichkeit? Im Buchungssystem nicht zu finden – aber verkaufen soll ich sie. Welchen Kurs fahren? ✅ Ich bin platt ehrlich: ich erkläre dem Kunden sachlich und direkt, was ich buchen darf und was nicht, oder warum es so teuer ist. Oft ergeben sich so Möglichkeiten, wenn Kunden flexibel sind. Nachfragen zu den Hintergründen beantworte ich ohne Umschweife. 🤝 Ich mache immer wieder die Erfahrung, dass Ehrlichkeit funktioniert. Streben nach Wirtschaftlichkeit wird verstanden und als legitimes Motiv akzeptiert – auch wenn einem damit buchstäblich die Tür vor der Nase zugeschlagen wird. Am Ende kannst du in diesen Game ja auch gewinnen, wenn du die Regeln kennst. Hier also Tipps für dich als Gast: 📌 Sei flexibel mit deinen Daten, wenn du kannst 📌 Verreise in eine andere Stadt, wenn der Zeitraum fest ist 📌 Versuche innerhalb der gleichen Stadt ein anderes Hotel: manchmal ist man dort flexibler oder günstiger Be clever! Verreise, wenn die Nachfrage am niedrigsten ist. Da wirst du staunen über den Preis: dass es auch mal so günstig sein kann, meine ich. #HotelIndustry #RevenueManagement #SmartTravel #CustomerService

Was macht ein Hotel einzigartig? Jedes Hotel hat seinen eigenen USP. Das sind die Alleinstellungsmerkmale, die das Hotel einzigartig machen. Früher, als ich noch in einem Urlaubshotel gearbeitet habe, haben wir uns zusammengesetzt und in einem Brainstorming unsere Alleinstellungsmerkmale herausgearbeitet. Dann haben wir aber gemerkt, dass es viel besser ist, wenn wir das unseren Gästen überlassen. Immer wieder haben wir die Bewertungen auf den Onlineportalen und anhand unserer internen Umfrage ausgewertet und so erfahren, was unseren Gästen besonders gut gefallen hat. Diese Punkte haben wir gesammelt und für unser Online-Marketing genutzt. Diese Auswertung hat uns gezeigt, welche Stärken wir in unseren Marketingaktivitäten betonen und hervorheben müssen und hat uns auch gute Ansätze für regelmäßige Content-Ideen geliefert. Vielen Gästen gefiel besonders die große Auswahl am Frühstücksbuffet. Andere schätzten die langen Öffnungszeiten des Frühstücks (von 7:00 bis 11:30 Uhr, was für ein Ferienhotel auf jeden Fall von Vorteil ist). Für einige Gäste war die Sauberkeit der wichtigste Punkt, andere legten Wert auf den Pool, die Lage, die Sprachkenntnisse des Personals oder den kostenlosen Hotelparkplatz. Uns wurde schnell klar, dass dies unsere eigentlichen USP-s, unsere Stärken sind, die von den Gästen am meisten geschätzt werden. Aber jetzt frage ich euch! Was macht euer Hotel besonders? Worauf seid ihr besonders stolz? Oder Welches ist euer Lieblingshotel und warum? Was ist euch bei einem Hotelaufenthalt wichtig? Ich bin gespannt auf eure Meinungen! #Hotelleben #Hotelcommunity #Hotelpersonal #Stolz #Unserestärken

🎄 Revenue-Adventskalender – Türchen Nr. 14: Length of Stay 🎄 Längere Aufenthalte bieten zahlreiche Vorteile: Sie senken Betriebskosten und sorgen für stabilere Einnahmen, da die Belegung über mehrere Nächte hinweg gesichert ist. 💡 Revenue Tipp: Die Aufenthaltsdauer deiner Gäste verlängern: - Angebote und Pakete: Biete Angebote wie „5 Nächte zum Preis von 4“ oder „15 % Rabatt bei einem Aufenthalt von mehr als 3 Nächten“ an. - Analyse des aktuellen LOS: Schau dir den durchschnittlichen Length of Stay in deinem Hotel an, um Muster zu erkennen und sie darauf basierend anzupassen. - Zusätzliche Angebote: Nutze Upselling-Möglichkeiten wie Wellness-Pakete oder exklusive Zimmer-Upgrades, die Gäste dazu anregen, länger im Hotel zu verweilen. Mit der Umsetzung dieser Tipps kannst du nicht nur zahlreiche Ressourcen schonen, sondern auch deine Umsätze steigern. Außerdem sind längere Aufenthalte eine gute Möglichkeit, die weniger gefragten Tage der Woche zu füllen. ☝️ Wir wünschen euch ein schönes und erfolgreiches drittes Adventswochenende. 🕯️🕯️🕯️

🌟 Pro-Tip: So erkennen Sie Ihr ideales Hotel auf Hotwire und anderen Opaque Anbietern und sparen Geld! 💰 Mit Hotwire und ähnlichen Opaque Anbietern können Reisende nicht nur ein passendes Hotel finden, sondern auch erheblich Geld sparen. Für Hotels bietet dies die Möglichkeit, kurzfristig Gäste zu gewinnen, die ansonsten nicht über die herkömmlichen Buchungskanäle erreicht werden würden. Hier sind einige Tipps, um das perfekte Hotel zu entdecken: 🔍 Nutzen Sie die Filteroptionen: Opaque Anbieter bieten eine Vielzahl von Filtern, darunter Preis und Sternebewertung. So können Schnäppchenjäger gezielt nach den besten Angeboten suchen. 🏨 Tatsächliches Bild des Hotels anzeigen: Sobald Sie ein Hotel ausgewählt haben, können Sie sich das tatsächliche Bild des Hotels anzeigen lassen. Das hilft Ihnen, einen realistischen Eindruck von der Unterkunft zu bekommen. 📸 Suchen mit Google Lens: Verwenden Sie Google Lens, um das angezeigte Bild im Web zu suchen und herauszufinden, um welches Hotel es sich handelt. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Bild des Hotels im Chrome-Browser, um diese Funktion zu nutzen. 🔑 Für Hotels: Die Nutzung von Hotwire und anderen Opaque Anbietern kann eine Möglichkeit sein, um kurzfristig freie Zimmer zu füllen und Schnäppchenjäger anzusprechen, die über andere Kanäle möglicherweise nicht erreichbar wären. Es ist jedoch wichtig, diese Anbieter gezielt und nicht als ganzjährige strategische Partner einzusetzen. Als Revenue Management Experten unterstützen wir Sie gerne bei der Optimierung Ihrer Revenue & Distributions-Strategie! 📧 berlin@mrp-hotels.com #OpaqueAnbieter #Hotelbuchung #lastminute #hotels

🏨 Privat geführte Hotels: Mehr als nur eine Übernachtung! 🌟 Während Hotelketten sicherlich ihre Vorteile haben, bieten privat geführte Hotels oft ein unvergessliches und persönliches Erlebnis. Warum? 1️⃣ 𝗜𝗻𝗱𝗶𝘃𝗶𝗱𝘂𝗲𝗹𝗹𝗲 𝗠𝗶𝘁𝗮𝗿𝗯𝗲𝗶𝘁𝗲𝗿: In privat geführten Hotels kennt das Team oft die Gäste beim Namen und geht auf persönliche Wünsche ein. Jeder Mitarbeiter trägt zur einzigartigen Atmosphäre bei und sorgt für eine familiäre und herzliche Umgebung. 2️⃣ 𝗘𝗶𝗻𝘇𝗶𝗴𝗮𝗿𝘁𝗶𝗴𝗲 𝗭𝗶𝗺𝗺𝗲𝗿: Jedes Zimmer ist anders und mit Liebe zum Detail gestaltet. Kein Einheitsdesign, sondern Räume mit Charakter, die den Aufenthalt zu etwas Besonderem machen. 3️⃣ 𝗙𝗹𝗲𝘅𝗶𝗯𝗹𝗲𝗿𝗲 𝗕𝘂𝗰𝗵𝘂𝗻𝗴𝘀- 𝘂𝗻𝗱 𝗦𝘁𝗼𝗿𝗻𝗼𝗯𝗲𝗱𝗶𝗻𝗴𝘂𝗻𝗴𝗲𝗻: Privat geführte Hotels können oft flexibler auf spezielle Wünsche eingehen und bei Änderungen oder Stornierungen entgegenkommender sein – was den Gästen zusätzliche Sicherheit und Komfort bietet. Bei einem Aufenthalt in einem privat geführten Hotel spürt man also den Unterschied. Wer Wert auf #Individualität und #persönlicheBetreuung legt, ist hier genau richtig! ❤️ Was ist euch bei einem Hotelaufenthalt besonders wichtig? Habt ihr schon Erfahrungen mit privat geführten Hotels gemacht? Teilt eure Gedanken und Erlebnisse in den Kommentaren! 👇

Worauf achtest Du bei der Hotelsuche? Lage, Preis, Komfort und Bewertungen sind oft die ersten Dinge, die wir bei der Wahl eines Hotels in Betracht ziehen. Aber was ist mit Sicherheit? Hast Du auch schon einmal darüber nachgedacht, wie sicher ein Hotel wirklich ist? Sicherheit sollte stets oberste Priorität haben, nicht nur damit man sich als Gast in einem Hotel sicher und wohlfühlt, auch aus Sicht von Hotelbetreibern muss die Gewährleistung eines sicheren Hotelaufenthalts stets im Vordergrund stehen. Einbrecher haben es oft auf Bargeld, Wertgegenstände oder auch vertrauliche Gästeinformationen abgesehen. Mit dem richtigen Einbruchschutz für Hotels kannst Du sicherstellen, dass unerwünschte Eindringlinge keine Chance haben. Unsere maßgeschneiderten Sicherheitssysteme bieten optimalen Schutz für Empfangsbereiche, Gästezimmer und Lagerräume. So fühlen sich Gäste wohl und können ihren Aufenthalt unbesorgt genießen. Worauf achtest Du noch bei der Hotelsuche und was sind die wichtigsten Kriterien für Dich? Alarmanlage für Hotels: https://lnkd.in/eP8cR_AM #Sicherheit #Hotel #Einbruchschutz #Hotels #Urlaub #Einbruch #Auszeit #wohlfühlen 180° Gruppe

𝗗𝗘𝗥𝗛𝗢𝗧𝗘𝗟 𝗶𝗻 𝗭𝗮𝗵𝗹𝗲𝗻 📈 Wir haben uns bei #DERHOTEL das zurückliegende 1. Halbjahr etwas genauer angeschaut im Hinblick auf gebuchte Raten, Durschnittsaufenthalte und natürlich Preise in Deutschland. Unsere DERHOTEL Reisenden buchen zum größten Teil ihre verhandelten Vertragsraten mit 76,5%. Hier zeigt sich, dass sich sowohl die Verhandlung von Vertragsraten, als auch das Nachhalten der korrekten Ratenladung für unsere Kunden auszahlt. Ein dickes DANKE an dieser Stelle an die Teams von #Ratefinding (Hoteleinkauf) und DERHOTEL (Hotelbuchung/Ratenladung) für ihren Einsatz. Öffentliche Raten werden mit 21,5% gebucht und Promotion Raten mit 2%. 69,5% der gebuchten Raten sind mit Frühstück, 30,5% der gebuchten Raten sind ohne Frühstück. Damit bevorzugen 1/3 der Reisenden eine Rate ohne Frühstück, was ein stabiler Trend ist und zeigt, dass sich ggf. ein Einkauf für Raten ohne Frühstück (neben den Inklusivraten) lohnt. Ein durchschnittlicher Warenkorb liegt in 2024 bei 208 EUR pro Aufenthalt. Im Vergleich zu 2023 ist das eine Steigerung um 3,1%. Die durchschnittliche Aufenthaltsdauer bei 1,95 (genau wie in 2023). Blickt man auf die VDR - Verband Deutsches Reisemanagement e.V. Geschäftsreiseanalyse fällt auf, dass die DERHOTEL Reisenden weiterhin kürzere Reisen buchen, als der Durchschnitt in Deutschland. Der VDR berichtet, dass es im Vergleich zu 2019 einen deutlichen Trend zu längeren Dienstreisen gibt und nennt eine durchschnittliche Dauer von 2,6 Tagen. Die meistbereisten Städte in Deutschland sind Berlin (128,60 EUR), Frankfurt am Main (113,53 EUR), Hamburg (113,81 EUR), Köln (125,79 EUR) und München (111,50 EUR). In Klammern finden sich jeweils die Durchschnitte der gebuchten BAR-Raten. Sie können DERHOTEL sowohl als Buchungskanal in Ihrer OBE nutzen, als auch als Buchungslink für Ihre Reisenden oder Ihr Reisebüro. Haben Sie Fragen? Wir freuen uns über Kommentare und Nachrichten. #businesstravel #DERBusiness #Geschäftsreise

#GlücksMarketing - es ist ja so einfach, #HotelGäste #glücklich zu machen. Einchecken und sofort mit der #Arbeit loslegen ... oder etwa nicht? Ein gutes Hotel weiß um die Bedürfnisse seiner Gäste – und ist vorbereitet. Ein Sprecher des Balmoral sagte mir, das #Hotel stelle #Adapter in jedem Zimmer bereit. Die Gäste dürfen sie nicht behalten, aber sie sind während des Aufenthalts nutzen. Obwohl der Adapter so simpel ist, ist er genau die Art von #intelligent er Einrichtung, die jedes Hotel haben sollte – ob es nun fünf Sterne hat oder nicht. #hotellerie #hotelmarketing #hotelmehrwerte https://lnkd.in/dSmtkN2x