ACCIONES DE RELACIONES PÚBLICAS DIGITALES

Por Jose Luis Viza Minaya

Según el estudio de “Transformación Digital” de EY en el año 2022, más del 70% de empresas en el Perú, están encaminadas al proceso de evolución digital que implica asumir nuevas estrategias en diversos sectores, entre las más importante, la creación de relaciones sólidas mediante los nuevos medios electrónicos.

Las conocidas Digital PR (Digital Public Relations) se han convertido en estrategias indispensables dentro del mundo de la comunicación corporativa, buscando formar una imagen positiva de las organizaciones y consolidando su presencia dentro de los medios online.

Por ello, es importante conocer qué acciones pueden aplicar los relacionistas públicos para generar un impacto significativo entre los vínculos de empresa y stakeholders.

1. Dinamiza la Página Web de la organización

Tener un portafolio digital en donde la empresa pueda transparentar y contextualizar a sus usuarios sobre el quehacer de esta, es sumamente necesario dentro una estrategia de Digital PR. Pues no solo nos ayuda a establecer contacto con nuestros stakeholders, sino también a proyectar una imagen positiva que genere una buena percepción dentro de los usuarios que interactúen en nuestra página web.

Algunos de los puntos clave que deberías considerar al momento de gestionar la web de la empresa, son los siguiente:

• Presente la información organizacional (misión, visión, organigrama, cultura y valores) para mejorar el conocimiento de los usuarios sobre la marca.
• Evidencia tus datos financieros, los stakeholders valoran la transparencia de las organizaciones y el compromiso con la comunidad.
• Publica contenidos que brinden una imagen positiva de la empresa, pueden ser notas periodísticas, informes o gráficos sencillos resaltando actividades en beneficio de los usuarios.

2. Gestiona tus Redes Sociales

Poseer una estrategia dentro de RR. SS es, sin duda, la mejor forma de generar un vínculo perdurable de la organización con sus públicos, debido a que el uso de estas aplicaciones móviles se ha vuelto la principal ventana de información para las personas. Por ello, las redes sociales ayudan a la empresa a visibilizar sus acciones, eventos e ideas de forma más cercana.

Toma en cuenta las siguientes maniobras cuando gestiones las redes sociales de la empresa:

• Genera contenido multimedia que impacte de forma cercana con el público objetivo, interactúa y responde a las interrogantes de los usuarios.
• Analiza las tendencias del ciberespacio para conectar de forma más sencilla la atención de tus usuarios
• Muestra contenido de valor, fácil de entender, para no perder el rigor de la organización.

3. Realiza campañas digitales

En este apartado, se utilizan las redes sociales de la organización y la página web. Con el objetivo de promocionar y visibilizar la campaña que ejecuta una empresa respecto a diversos asuntos como: el lanzamiento de un producto, el aniversario de la organización o el recuento anual de logros obtenidos.

Dicha acción se complementa con la generación de contenido visual atractivo, hashtags relevantes y puede ser acompañado con la participación de influencers que amplifiquen nuestra llegada al público objetivo.

En un mundo camino a la globalización y digitalización de los procesos cada vez más avanzados, es indispensable adaptarse con estrategias y acciones digitales en el ámbito de las Relaciones Públicas para obtener la fidelización de los usuarios y mantener un vínculo estable con ellos dentro y fuera del ciberespacio.