¿CÓMO LOGRAR EL COMPROMISO DE TUS EMPLEADOS?: 4 PALANCAS

Como hemos ido viendo, estas cuatro palancas no actúan directamente sobre la persona y su voluntad, sino que lo hace de forma sutil pero eficaz.

La empresa es uno de los entornos más significativos para las personas, donde pueden recibir el reconocimiento de los otros y concluir cuánto “valen” para ellos. EN la empresa reciben una respuesta a la pregunta primordial de “¿Quién soy yo en este lugar y con estas personas?, ¿Qué significo para ellos? ¿soy realmente “alguien” y me valoran, o me ignoran?”. Estas preguntas nos las hacemos todos de un modo u otro al formar parte de una organización y las cuatro palancas (proyecto de empresa, liderazgo, modelo de organización y comunicación) configuran los cuatro ámbitos más significativos de la empresa en los que recibimos las respuestas a estas preguntas primordiales.

Las cuatro palancas, como ya hemos visto en los artículos anteriores, actúan de modo diferenciado sobre el compromiso:

1.      El proyecto de empresa actúa a través de los desafíos que se plantea sobre su entorno, permite que las personas puedan desarrollar sus aspiraciones, plantearse metas y convertir el proyecto de empresa en una oportunidad personal. Si el proyecto de empresa está orientado al valor y además es ambicioso, es relativamente fácil convertirlo en oportunidades y las personas consideran que están en una empresa que merece la pena. Si por el contrario el proyecto está orientado puramente al beneficio y es poco ambicioso, sus desafíos son menos atractivos y la empresa resulta menos interesante como lugar de trabajo.

2.      Las otras tres palancas (liderazgo, modelo de organización y comunicación)son las que establecen la conexión entre la persona y la organización e inducen (o no) a los empleados a convertir el proyecto de empresa en desafíos propios (o no).

Si los directivos:

• confían a sus colaboradores objetivos significativos y fomenta que asuman importantes márgenes de libertad para alcanzarlos
• se preocupan activamente por su desarrollo profesional y les orientan en su formación
• ponen la relación personal y el trabajo en equipo por encima de la jerarquía
• tratan a cada uno como una persona única
• transmiten a sus colaboradores abiertamente la información significativa de la empresa y, sobre todo, les escuchan…

Si todo esto sucede, los empleados reciben el mensaje de que son importantes, de que cuentan, de que se confía en ellos, y de que la empresa es también cosa suya.

Ante esta respuesta a sus preguntas primordiales, su reacción natural es la de transformar en propios los desafíos que les proporciona el proyecto de empresa e implicar en ellos su energía y su compromiso más absoluto.

Estas tres palancas impactan con fuerza en la motivación y en el compromiso.

En este punto del escrito, estamos en disposición de afirmar que el comportamiento de la empresa y de sus directivos en lo referente a las cuatro palancas ejerce un importante “efecto arrastre” sobre el comportamiento y el compromiso de los empleados. Cuanto más alto es el nivel de empresa y directivos en estos cuatro ámbitos, mayor será el compromiso de los empleados, y viceversa.

Es cierto que no todos los empleados se rigen por los criterios mencionados, algunos no lo hacen, generalmente marcados por trayectorias vitales anteriores que les impiden establecer una sintonía emocional o hacen prevalecer intereses personales o similares. No obstante, esto no debe desanimarnos, el 80% de las personas reaccionan como he descrito y por tanto, podemos utilizar estas cuatro palancas con plena seguridad de su impacto en el compromiso de las personas.

Si estás interesado en conocer el nivel en el que está operando cada una de estas palancas, o alguna en concreto, en tu organización, contáctanos. Sabemos medirlo de forma sencilla. Con la información que te demos, podrás orientar tu gestión de personas de modo certero centrándote en aquellas áreas que aportan valor a tu organización. ¿Te animas?