Como desarrollar estrategias en tiempos de incertidumbre

En la universidad y cuanto curso de negocios que hayamos realizado, hemos aprendido que, en los negocios, sin una estrategia clara el negocio eventualmente fallara.

Sin embargo, en el mundo real, constantemente nos encontramos manejando situaciones que tienen ambigüedad estratégica. Esto sucede porque las condiciones del mercado cambian constantemente, los recursos son limitados y los clientes tienen muchas opciones.

Adicionalmente, una vez definida la estrategia efectiva desde la perspectiva gerencia, después viene el reto de asegurar que toda la organización este alineada hacia esta estrategia.

En los años que llevo trabajando con varios líderes, muchas veces veo que tenemos un pensamiento que odia la incertidumbre. Queremos tener todos los puntos claros, y la incapacidad de manejar la ambigüedad (y sobre todo las agendas personales) comienza a paralizar los procesos de innovación. En ese sentido, las empresas que triunfan son las que logran conseguir que sus líderes trabajen en entornos de incertidumbre.

Los mejores lideres organizacionales tienen la capacidad de proporcionar una dirección estable y realista y de liderar con excelencia, incluso cuando la estrategia no está clara. Para ello te hago las 3 siguientes recomendaciones que te pueden servir para gestionar mejor la ambigüedad estratégica:

Aprovecha el know-how de otros

No te aísles, no tienes que saber todas las respuestas. Recuerda que tienes una red de personas que tienen o han tenido retos similares y aprovecha su experiencia:

Ponte en los zapatos de los líderes más respetados. ¿Imagina que harían ellos en tu situación? Este ejercicio puede ser increíblemente poderoso para ayudarte a estar tranquilo y ejercitar tu pensamiento crítico y tomar medidas pragmáticas incluso en las circunstancias más inciertas.

Involucra a otros gerentes. No tengas miedo de pedir ayuda o consejo. Los gerentes a menudo creen que necesitan «ser fuertes» e ir solos para demostrar la confianza. Siempre es bueno Me vendría bien otro punto de vista» y usted se sorprenderá de lo rápido que otros se interactúan.

Abracen a los líderes del pensamiento. Expande tu red más allá de sus conocidos. Aprovecha el entorno digital actual. Sigue en redes sociales a líderes de pensamiento estratégico para conocer su forma de lidiar con la ambigüedad.

Debes ser práctico

Como me dijo una vez un jefe, “no hay que inventar el hilo negro”. Soy partidario de enfoques prácticos para lidiar con la incertidumbre. Hacer algo, cualquier cosa, porque si empezamos a hacer hasta tener todo claro puede que nos paralicemos completamente.

Back to Basics. Primero, concéntrate en lo que puedes controlar. Cual es el valor que tu organizaciones le da a tus clientes todos los días. Cual es la expectativa de tus clientes hoy. Y asegurarnos que lo seguimos dando, con incertidumbre o no.

Haz apuestas inteligentes ¿Qué es probable? Cuando la estrategia es incierta, los mejores líderes reconocen lo que se desconoce, pero también miran hacia adelante a lo conocido y lo que es probable que suceda. Haz apuestas inteligentes y en el camino se hacen ajustes.

Operar con estrategias a corto plazo. Una vez ofrezcas valor y hagas apuestas, debes definir un conjunto de pequeñas estrategias. El elefante se come a mordidas. Ante la incertidumbre es mejor ir paso a paso. No te quedes quieto, esperando la respuesta «final» sobre la estrategia. Mueve a tu equipo hacia adelante.

Abraza la estabilidad emocional

La ambigüedad estratégica te empuja fuera de tu zona de confort y es que, cuando las estrategias cambian, o apuntan a un cambio, es normal sentirse ansioso, y lo verás también en tu equipo.

Sé proactivo. Una de las razones por las que sugiero una acción pragmática es porque hacer algo concreto te ayuda a moverte más allá de tus emociones crudas. Pero hay más estabilidad emocional.

Reconocer y navegar por las emociones. La estabilidad emocional requiere que seas intencional sobre la forma en que apareces en el lugar de trabajo. Tu papel es estar tranquilo, transparente y estable, todo mientras pinta una visión para el futuro. Lo más probable es que la realidad no sea tan mala como piensas.

Comunicación abierta con el equipo. La incertidumbre estratégica puede que nos impulse a hablar menos con los equipos, pero las situaciones ambiguas requieren que te comuniques incluso más de lo normal. Para demostrar estabilidad emocional, comparte tus propias emociones y reconoce las de tu equipo de manera productiva. Deje que los miembros del equipo sepan que lo que sienten está bien. Mantener un diálogo abierto mantendrá a su equipo comprometido y alineado hasta que surja una dirección clara.

Estoy seguro que en estos tiempos de incertidumbre, aun podemos desarrollar estrategias exitosas.