La Vergüenza de RRHH : Atracción, Reclutamiento y Selección (Parte I)

La búsqueda de trabajo debería ser un espacio donde, personas y organizaciones, buscan un nexo entre lo que se ofrece y lo que hago como profesional/técnico. Debería ser un ambiente conciliador, equitativo para ambas partes y sobre todo, respetando tanto al postulante como a la organización que ofrece un empleo.

Lo anterior, está lejos de ser lo que acontece en la realidad chilena.

Hace algunas semanas he iniciado el ejercicio de una búsqueda formal de trabajo en los espacios tradicionales:

1. -Portales de Trabajo
2. -Consultoras Especializadas
3. -Linkedin
4. -Referencias
5. -Web Corporativas
6. -Visita Presencial a Empresas

¡Es una verguenza como tratan a los candidatos!

Comencemos este viaje por los portales de trabajo. Trabajando, Laborum y Chiletrabajos, han sido los espacios que he escogido en un primera instancia, quizás por ser los más reconocidos y/o por ser aquellos que tienen un mayor marketing a nivel nacional.

Lo mejor de estos espacios es que te pueden dar una aproximación acerca de las necesidades del mercado y cómo las empresas pueden hacer visible su marca. Sin embargo, cada trabajo va acompañado de al menos cinco preguntas, que te hacen responder incansablemente, sin una gota de estupor de su parte:

¿Universidad o casa de estudio?, ¿Pretensiones de renta?, ¿Experiencias Laborales?, ¿Maneja inglés avanzado, chino mandarín y Francés (a modo de ironía)?. Además piden datos de contacto actualizados ( como si alguna vez avisaran el estado del proceso).

Este tipo de preguntas, molestan, irritan, causan malestar entre los postulantes, debido a que son respondidas con genuidad y causan una sensación de no reciprocidad en el proceso. ¡Buscar trabajo es una tarea durísima y agotadora en todos los sentidos!. Deberían ejercitar la amabilidad estas personas.

Consultoras Especializadas

En este apartado tenemos a empresas que cobran una suma de dinero por re-posicionar a trabajadores y otras que son contratadas por las empresas para ocupar ciertas vacantes.

Ambos tipos de negocios son un poco más perceptivos a las necesidades de los trabajadores, sin embargo su falta de respeto es igual o más grande.

La experiencia que tuve en una de estas megaconsultoras Headhunting en Chile fue malísima. Me tuvieron esperando al menos 40 minutos en una salita, sin ningún tipo de información. Posterior a ello, llegó la consultora, me pidió disculpas y a renglón seguido, me comenta que hubo un taco camino al trabajo (justificable o no, lamentable). Me atendió menos de 20 minutos, porque al parecer tenía una agenda ocupada y su asistente golpeó la puerta al menos en dos ocasiones.

¿Cómo es posible esta situación?. Me quedé con una sensación, como la mayoría que veo en Linkedin, u otros espacios donde comentan sus experiencias de este tipo.

Para qué decir de las empresas de reposicionamiento, hay algunas que sus costes valen al menos 120 UF para personas cesantes. Sin lugar a dudas, es un servicio para algunos privilegiados.

Web Corporativas

Las web corporativas, donde la mayoría tienen un espacio que dice: "Trabaja con Nosotros" es una oda al sin sentido. Digo esto, porque lo mínimo que podrías esperar de una persona a quien te contactas es un correo de respuesta. La mayoría de las veces no pasa esto. ¿Cómo generar marketing de las empresas a través de estos espacios?. El respeto, es a lo menos, una buena señal de que tienen políticas y prácticas que favorecen las dinámicas organizacionales. Si esta puerta de entrada no es capaz de dar una respuesta, es mejor que no la abran.

Visita Presencial a Empresas

Tuve la oportunidad de ir a una organización en que ofrecían un puesto y quería saber más acerca de él, porque por correos no responden ningún tipo de consultas a las famosas direcciones : postulaciones2019empresa1@gmail.com o postulacioning2019@gmail.com. Fui al lugar de trabajo y me atendió una persona (asistente) del área de RRHH. Me dijo, esto no se hace en la actualidad de ir a las empresas o dejar los CV´s, todo se hace por computador. En mi interior sonaron los grillos y quedé ¡plop!. Nunca me respondieron y claramente me quedé con la idea de que la empresa adolece de criterio.

Linkedin, la gran red Social del Trabajo

Llevo años en Linkedin, la verdad mucho tiempo. Cuando partí con mi empresa, decidí no meterme mucho a esta red social, porque me estresaba/estresa ver la volatilidad de las personas en sus puestos de trabajo. Ascensos, cambios de trabajo, validación de aptitudes, artículos, los secretos para..., las mejores estrategias para liderar..., los diez puestos de trabajo del año, entre otros.

Cuando partí con este ejercicio, me volqué nuevamente a ocupar tiempo acá. Mis temores, miedos y fantasías se hicieron realidad. Es curioso pensar que muchas veces, nuestras peores pesadillas se hacen realidad, y al enfrentarlas, son esas experiencias las que nos hacen crecer. No escogí enrostrar esta aventura por gusto, sino como parte del proceso.

"El clickear la solicitud sencilla"

Cuando uno está en linkedin, hay al menos 8 ofertas a la semana en mi campo. La facilidad que te da esta red social es que al apretar clic en solicitud sencilla, uno podría asumir que alguien, en alguna parte, está recibiendo esa información.

Tengo sólo un caso documentado, a mi favor, donde he recibido alguna respuesta. "Sólo 1 caso". Las demás organizaciones no sé qué pasa por sus cabezas. ¿Por qué hacen eso?. Insisto, la gente de marketing y comunicaciones se ocupa de la imagen de la empresa todos los días. Con estos pequeños actos, se destruye silenciosamente la marca.

El fácil acceso a este clic, pone de manifiesto cómo la tecnología facilita las cosas, sólo para algunos. Empresas tienen bases de datos gratuitas, sin embargo, el costo a largo del tiempo es mayor. Estoy seguro con esta hipótesis. Y, ojo, no estoy tratando de decir que sea difícil meterse a linkedin, buscar un trabajo y hacer clic, sino que el proceso asociado a la búsqueda de esa información, es más fácil para la organización que requiere un trabajador.

Referidos: la amistad vale más que el dinero

El término referido se presta para utilizarlo como "pituto". Creo que tienen razón. Sin embargo, los procesos de Atracción, Reclutamiento y Selección son tan precarios, en la mayoría de las organizaciones, que al parecer el ocupar este mecanismo, rentabiliza mucho más, a tener personas en estas áreas.

Tener contactos facilita mucho el acceso a la información. Te posiciona inmediatamente con el "que toma la decisión". He visto y experimentado cómo las autopistas de alta velocidad en los procesos de selección, son abiertas para algunos/as ( sin caer en el juego político, ver referencias del Ministerio de Educación en estas últimas semanas) y son obstaculizadas para otros.

Las empresas privadas tienen el derecho de elegir a quién les plazca y de la forma como estimen conveniente. Sin embargo, procesos poco transparentes generan ambientes de inequidad interna, que de alguna u otra forma, explotan en la cara de alguien al final del día. Así que ojo con estos procesos de selección poco ortodoxos.

No puede ser suerte quedar un trabajo

No saben cuántas veces he escuchado esta frase a lo largo de mi experiencia laboral. Tampoco debe ser suerte, que te llamen/escriban avisando que no pasaste a otra etapa. Tampoco debe ser suerte, no saber las fechas programadas del proceso. Ni menos aún, que al haber avanzando en un proceso, te dejen en el limbo esperando una respuesta final. Eso no es suerte. Es profesionalismo y habla bien de las empresas que SÍ lo hacen.

La búsqueda de trabajo y el ofrecer una vacante disponible, es una ardua tarea. Es agotador para ambas partes, sin embargo, quien busca el trabajo, es siempre el que la tiene más difícil. La cancha debería ser igualada. El respeto debe ser mutuo y las condiciones de similar características.

Este ejercicio me ha abierto las puertas a entender, desde otra mirada, el cómo organizaciones chilenas entienden los procesos de R&S. Por lo que he visto, experimentado y analizado, queda la sensación de que hacen un favor o son una institución de caridad. Esto es malísimo, porque este proceso bien llevado, puede atraer a nuevos talentos, potenciar dinámicas organizacionales, además de contribuir a nuevos procesos productivos. ¡Hay profesionales buenísimos que se pierden en el camino, gracias a unas personas que hacen mal su trabajo!.

No hay excusas en decir, hay más de 500 CV´s que revisar, y avisarle a cada uno de ellos es imposible. Estás equivocado, se puede hacer y está lejos de ser una excusa válida. Ocupa tecnología y haz bien tu pega ( Típico de reclutadores en linkedin que ocupan este espacio como método de expiación de culpas, evidenciando ésta como caballito de batalla).

Lo más doloroso de todo esto, es que ni siquiera he podido hablar de la Selección y de las estrategias medievales que se están utilizando, aún, para "evaluar" a candidatos. Creo que lo dejaré como continuación de este artículo.

 Me imagino que a estas alturas, ya saben como viene la mano para las próximas líneas.