Multiversos digitales- ¿En qué red social debo tener presencia, si soy del sector de infraestructura?

Cuando hablo de multiversos digitales, lo hago considerando la idea de que existen mundos paralelos a nuestro mundo físico donde podemos coexistir, mostrándonos e interactuando de diferentes formas pero sin perder nuestra identidad.

¿Otros mundos? Y paralelos...

Si, otros mundos digitales que conocemos como "redes sociales".

Yo, al igual que ustedes, tengo identidades en varios mundos digitales donde me comporto e interactuó según la red social y mis objetivos de comunicación.

Por ejemplo...

Tengo un perfil en LinkedIn porque mi buyer persona interactúa en esta red social con el objetivo de generar negocios y sinergias.

Tengo un perfil en Facebook porque mi buyer persona también pasa tiempo en esta red social, pero para relacionarse con amigos cercanos y familia.

Y tengo un perfil en YouTube, porque tengo el propósito de generar mucho contenido de valor en formato video, que ayude a mi buyer persona a digitalizar sus procesos de ventas. Vienen nuevas sorpresas para el 2023... ¡Te invito a suscribirte!

Pero tú seguramente te estarás preguntando...

¿En qué red social debo tener presencia, si soy del sector de infraestructura?

Lo primero que debes considerar, es que no se trata de estar en todas las redes sociales porque si o porque mi competencia lo hace.

Se trata de "planificar" y seleccionar aquellos canales digitales que se alinean mejor a nuestros objetivos de comunicación y donde están nuestros potenciales clientes interactuando acorde a estos objetivos.

Para ello debemos:

• Conocer muy bien a nuestro buyer persona y su entorno.
• Conocer como interactúa nuestro buyer persona en cada red social.
• Ser útil, aportar mucho valor y ¡ser constante!

Aquí te comparto una plantilla que te ayudará a desarrollar el buyer persona de cada uno de tus potenciales clientes.

Ahora analicemos el comportamiento de los principales mundos digitales, lo cual nos servirá para seleccionar el o los canales que utilizaremos en nuestra estrategia digital.

Ordenémoslas por cantidad de usuarios…

Facebook es la red social con más usuarios en Perú, 24.80 millones a febrero del 2022, en esta red predominan la generación baby boomers (nacidos entre 1945-1960), es decir que tienen entre 62 a 77 años.

¿Tu buyer persona está en ese rango de edades?, esa sería la primera pregunta de rigor.

No obstante, también debes considerar otros datos muy importantes, como:

• El 44% de los usuarios admite que su comportamiento de compra está influenciado por Facebook. (SproudSocial)
• 3/4 de los usuarios de Facebook ingresan a este sitio diariamente. (SproudSocial)
• El 93% de las empresas están activas en Facebook. (Buffer,2019)

YouTube es la segunda red más importante en Perú, con 17.50 millones de usuarios a febrero del 2022. En esta red social predominan los de la generación X (nacidos entre 1961-1981), es decir que tienen entre 41 a 61 años.

¿Tu buyer persona está en ese rango de edades?...

También deberías saber que:

• El 70% de las personas entre 30 y 44 años lo usan de modo habitual.
• El video se ha convertido en el formato más popular en el marketing de contenidos, superando a los artículos de blog y las infografías. (HubSpot, 2020)
• YouTube™ tiene 43 000 videos vistos cada segundo y 1000 millones de horas de videos vistos todos los días en todo el mundo, lo que representa el 37% del tráfico global de Internet.

TikTok es la tercera red social más consumida por los peruanos, con 12.17 millones de usuarios, donde predomina la generación Z (nacidos entre 2000-2010), actualmente tienen entre 12 a 22 años.

¿Tu buyer persona está en ese rango de edades?, o ¿Tu buyer persona consume contenido de esta red social?

¡Yo no la descartaría aún!, por las siguientes razones:

• Si bien la edad de la mayoría ronda entre los 16 y 24 años, representando alrededor del 41 %, existe otro 59 % que no está claro su perfil, más que nada porque TikTok es hermético respecto a las estadísticas sobre el uso de la aplicación.
• Entre las ventajas que presenta esta red social es que cuenta con 689 millones de usuarios que pasan en promedio 52 minutos al día consumiendo contenidos

Instagram es la cuarta red social más consumida por los peruanos, con 8.90 millones de usuarios a febrero 2022, aquí predomina los millennials (nacidos entre 1982-2000), que hoy tienen entre 21 a 40 años.

¿Tu buyer persona está en ese rango de edades?, o ¿Tu buyer persona consume contenido de esta red social?

Algunos datos interesantes de esta red social.

• Los hombres de la generación X son la audiencia de más rápido crecimiento en Instagram. (Hootsuite)
• Las historias publicadas por marcas tienen una tasa de visualización completa del 86%.(Hootsuite)
• La tasa de interacción promedio en las publicaciones de una cuenta de empresa de Instagram es 0.83%. (Hootsuite)
• El alcance publicitario de Instagram superó al de Facebook el año pasado.(Hootsuite)

LinkedIn es la quinta red social más utilizada por los peruanos, con 6.80 millones de usuarios, ¡que no son tan pocos!.

En esta red social predominan los de la generación X (nacidos entre 1961-1981), es decir que tienen entre 41 a 61 años.

¿Tu buyer persona está en ese rango de edades?, ¿Tu buyer persona es un tomador de decisión en una empresa?, ¿Vendes a empresas, eres B2B?

Entonces esta información te va a interesar:

• Al tomar decisiones de compra B2B, el 50% de los compradores recurre a LinkedIn como recurso.(HubSpot)
• Cuatro de cada cinco miembros de LinkedIn impulsa las decisiones comerciales en sus empresas.(LinkedIn)
• La tasa de conversión de leads de LinkedIn son tres veces más altas que otras plataformas publicitarias importantes, incluidos Google Ads. (LinkedIn)

Si bien la cantidad de usuarios es relevante al momento de seleccionar una red social para tu estrategia digital, no es el único factor que debes analizar.

Recuerda que cada universo digital tiene su propio objetivo, sus propias reglas de juego y su propio algoritmo.

Puedes tener presencia en varios mundos digitales, pero deberás adaptar tu estrategia a cada uno de ellos.

Como Peter Parker, él siempre es el hombre araña, aunque el universo en el que interactúe tenga otras reglas, otros personajes y otras historias.

Si quieres saber más sobre “Cómo digitalizar tus procesos de ventas” o “Cómo crear una correcta presencia virtual” y perteneces al sector de infraestructura.

Puedes seguirme en:

¡Nos vemos en alguno de estos universos digitales!