Un An de Dévouement et d'Excellence
Le 2 octobre 2023, après plusieurs années d'expérience dans le domaine de l'hôtellerie, nous avons décidé de créer une entreprise de prestations de services spécialisée dans ce secteur. Lors de notre étude de marché, nous avons découvert que des centaines d'entreprises opéraient déjà dans ce domaine, souvent en surnombre par rapport à la demande. Cependant, un point crucial est revenu sans cesse dans nos échanges avec les hôteliers : le besoin d'un personnel véritablement adapté aux exigences de l'hôtellerie.
En outre, les hôteliers recherchaient des prestataires disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, qui ne se contenteraient pas simplement de placer un collaborateur dans un établissement, mais qui continueraient de les accompagner au-delà de cette étape. Nous-mêmes, en tant que professionnels du secteur, avons observé ce même constat.
C'est ainsi que nous avons pris la décision de créer un service sur mesure, centré sur les besoins spécifiques de notre clientèle :
- Sélectionner les meilleurs profils et les former rigoureusement pour répondre aux exigences du métier.
- Remplacer les responsables de l'hôtel lorsque nos agents prennent leurs fonctions, pour garantir une transition sans faille.
Dès nos premiers jours d'activité, nous avons mis un point d'honneur à appliquer ces principes. Il est crucial pour nous d'être présents sur le terrain lors des débuts de chaque contrat avec un hôtel, d'y travailler nous-mêmes pour bien comprendre son fonctionnement avant d'y placer nos collaborateurs. Cette approche nous permet de gérer efficacement les éventuels problèmes dès qu'ils se présentent. Les responsables d'hôtel avec qui nous collaborons peuvent en témoigner : nous leur apportons un véritable soutien, leur permettant ainsi de dormir sur leurs deux oreilles.
Depuis douze mois, nous mettons tout en œuvre pour maintenir ce cap.
Croyez-moi, cette première année a été riche en péripéties. Nous avons vécu des nuits blanches trois à quatre fois par semaine. Combien de fois suis-je resté éveillé plus de 24 heures d'affilée, à tel point que c'en est devenu une routine. J'ai pris l'engagement d'être joignable 24 heures sur 24, et mes collaborateurs peuvent en témoigner. J'ai également fait le pari de rendre visite au moins une fois à tous mes collaborateurs en mission longue durée partout en France.
Aujourd'hui, malgré les imperfections et les erreurs commises au cours de cette première année — qui m'ont néanmoins permis d'apprendre énormément — je peux affirmer avec fierté que j'ai toujours fait du bien-être de mes salariés une priorité absolue.
Au début, c’était votre AS gagne toujours et à tous les coups. Aujourd’hui, l’AS ne joue plus, plus d’adversaire dans le « GAME » pour rendre les rappeurs, NOUS SOMMES LE GAME!
Merci à tous ceux qui ont cru au projet dès le début. Mention spéciale à Hôtel Première Classe Gennevilliers !
Campanile Première Classe