Êtes-vous prêts pour le Digital Product Passport ?

Que ce soit pour le retail physique ou pour le e-commerce, l’échéance de mise en œuvre du Digital Product Passport (DPP) en Europe approche à grand pas. Premiers secteurs concernés fin 2026 pour le grand public, l'electronique, l'électroménager et le textile… Et si la réglementation européenne ne définira pas de cadre technologique, elle suppose, en revanche, un accès public et transparent aux données produit, « forçant » ainsi les parties prenantes à l’interopérabilité. Offrant ces propriétés nativement, la technologie Blockchain est la solution idéale.

DSI, Product Owner, ou responsable métier… si l’acronyme européen DPP ne vous évoque rien, vous n’allez pas tarder à le voir clignoter dans votre agenda. Et si vous maitrisez déjà le sujet, vous le redoutez très probablement, car l’arrivée de toute nouvelle contrainte réglementaire est souvent synonyme de remise en cause de processus existants et d’investissements informatiques. Et si cette fois-ci vous transformiez l’obligation réglementaire en opportunité pour réinventer la relation client et – in fine – innover et créer des services disruptifs ?

Un dispositif clé pour faire de l’économie circulaire une réalité

Au service de la durabilité, le DPP – ou Digital Product Passport - est un dispositif clé du Plan d’action pour l’économie circulaire de l’Union européenne (ESPR). En pratique, il se concrétise par un « enregistrement » numérique associé à chaque produit qui contient des informations sur la nature et l’origine des matériaux utilisés, le lieu d’assemblage, les émissions dues au transport, l'emballage, la réparabilité, le reconditionnement, le recyclage, etc. La collecte des données commence dès la conception et se poursuit avec des mises à jour régulières tout au long du cycle de vie du produit. Objectif ? Favoriser l’économie circulaire et les décisions d’achats responsables.

Comme toute nouvelle réglementation, l’implémentation du DPP peut être vécue comme une contrainte, un défi pour les métiers, des développements coûteux et complexes pour les DSI. Mais vous pouvez aussi prendre le problème par l’autre bout de la lorgnette et voir dans cette nouvelle réglementation une occasion unique de stimuler la collaboration et l’innovation entre les différents acteurs de la chaîne d’approvisionnement, d’uniformiser les règles du jeu au niveau mondial, de favoriser le local, de réduire les pratiques commerciales déloyales… et bien entendu d’ancrer vos activités dans une démarche de fabrication et de consommation responsable.

Un catalyseur d’innovation déguisé en contrainte

En pratique, le DPP impose à chaque acteur, client compris, de renseigner d’une manière ou d’une autre, son interaction avec le produit : j’ai réparé ce produit, je l’ai revendu en seconde main ou encore j’ai recyclé ce produit à telle date et à tel endroit.

En revanche, la réglementation européenne se garde bien de définir le cadre d’implémentation du DPP, tant du point de vue technique qu’organisationnel. L’approche classique consistant à laisser chacun définir sa base de données et partager ses informations dans des formats multiples et variés engendrera indubitablement d’insondables défis de standardisation, d’intégration et de collaboration entre des acteurs aux métiers différents et aux objectifs contradictoires. Sans oublier les problématiques de préservation de la confidentialité des données privées (RGPD) et de conformité aux règles qui régissent toutes les activités couvertes par le cycle de vie d’un produit, de la conception à sa « disparition ».

Bien que réalisable sur le papier, cette approche traditionnelle centralisée semble peu réaliste : coûteuse, elle suppose aussi la mise en œuvre d’un tiers de confiance, garant de l’interopérabilité. En outre, elle contribue à fragmenter les informations entre le client final, la marque, le vendeur, le réparateur, le recycleur, etc. Or, ce cloisonnement va à l’inverse de l’effet vertueux recherché par l’Union européenne, freine l’innovation, handicape l’efficacité des chaînes d’approvisionnement et de recyclage, et fait reposer la protection des données personnelles sur chaque partie prenante.

Blockchain : la clé d'un DPP efficace, innovant et peu coûteux

De manière totalement agnostique chez Keyban, nous sommes convaincus que la technologie Blockchain est la mieux adaptée à l’implémentation du DPP. Par nature décentralisée, la blockchain favorise mécaniquement le décloisonnement de la donnée, simplifiant ainsi la collaboration et le partage des informations entre les parties prenantes selon des règles préétablies et appliquées automatiquement. Les Wallets, ou portefeuilles numériques, agissent comme une passerelle vers la Blockchain. Ils assurent la gestion de « tokens », qui établissent un lien sécurisé entre le DPP et l'utilisateur. Confidentielle par nature, la technologie Blockchain redonne à l’utilisateur le plein contrôle sur le partage sélectif de ses informations personnelles et le choix de ses interlocuteurs.

Non contentes de satisfaire les objectifs de l’Union européenne, les entreprises peuvent dès lors capitaliser sur le DPP pour engranger de nouvelles informations tout en respectant la vie privée de l’utilisateur, la confidentialité de ses données personnelles et la conformité au RGPD.

Que ne donneriez-vous pas pour savoir comment votre produit est consommé, à quelle fréquence il est réparé, quelles fonctionnalités sont les plus utilisées, quels problèmes sont les plus fréquemment rencontrés ?  Fort de ces informations, vous pourriez améliorer votre offre mais aussi inventer les services de demain, nouer les bons partenariats, imaginer des opérations commerciales jusqu’ici inenvisageables et réinventer votre relation client. Vous pourriez aussi lancer une nouvelle génération de campagnes marketing personnalisées et mieux ciblées, en vous basant sur les usages des produits plutôt que sur l’identité de leurs utilisateurs. Ou encore capitaliser sur cette mise en œuvre du DPP pour aller plus loin en agrégeant toutes les données produit afin de créer des jumeaux numériques, et ainsi modéliser de nouveaux scénarios pour optimiser vos livraisons, votre gestion des stocks tout en réduisant votre empreinte carbone. Le potentiel du DPP sur la Blockchain n’est limité que par votre capacité à innover à partir de ces précieuses données.

« DPP as a Service » : votre passeport pour une croissance durable et innovante

Vous doutez encore des opportunités offertes par le DPP, freiné par la complexité des technologies blockchain ? Proposée sous forme de service SaaS qui masque la complexité d’implémentation, la plateforme « DPP as a Service » de Keyban est d’autant plus rapide et facile à mettre en œuvre qu’elle a été conçue pour s’inscrire au cœur des processus actuels des marques et proposer une expérience utilisateur sans couture. Sans remise en cause de l’existant, elle s’interface avec vos systèmes et vos processus de manière transparente et avec un minimum d’effort et d’investissements.

Je suis convaincu que la Blockchain est le seul moyen intelligent de mettre en œuvre le DPP. Ainsi, loin d’être une finalité, cette réglementation européenne marque le début d'une nouvelle ère d’innovation, de transparence et d’opportunités business pour toutes les entreprises qui sauront regarder au-delà de la contrainte pour en faire un catalyseur de croissance et de valeur.