Livre blanc Modèles disruptifs PME & ETi, modèle #10 > e-commerce

Nouvel extrait du Livre blanc Katalyse "Modèles disruptifs : virages stratégiques en #pme & #eti".

Modèle 10, extrait : L'e-commerce (ou commerce électronique) regroupe les échanges de biens, de services ou d'informations, réalisés par le biais d'une transaction financière opérée à distance par l'intermédiaire d'interfaces électroniques et digitales.

Il existe différents modèles commerciaux d'e-commerce, par exemple :

• en propre > l'entreprise dispose de sa boutique en ligne ;
• drop shipping > l'envoi du produit est assuré par un tiers (et non par le vendeur) ;
• affiliation > l'entreprise de réalise ni la vente sur sa plate-forme ni l'envoi du produit ;
• marketplace > regroupement de plusieurs boutiques au sein d'une seule plate-forme.

Ce tremplin est accessible aux #pme et aux #eti, cela se sait... mais bon nombre d'entre elles n'ont pas encore sauté le pas, loin s'en faut. Quelques conseils en la matière, issus du retour d'expériences de Fnac Darty .

"L'e-commerce doit être vu comme une façon renouvelée de faire du business et de capter des clients, pas comme un service à part !"

"Les PME et ETI ont à leur disposition des données gratuites qui leur offrent un réel levier de différenciation. Ne pas les exploiter est une perte d'avantage concurrentiel."

Annabel Chaussat , DG Fnac Espagne, précédemment Directrice Marketing et e-commerce Fnac Darty