Quali sono i vantaggi della Digital Trasformation per le aziende?

Le aziende che vogliono intraprendere il viaggio verso la Digital Transformation sono consapevoli che non si tratta di un cambiamento parziale o da implementare in un unico settore. La trasformazione che dovranno affrontare sarà radicale e coinvolgerà tutte le risorse, assumendo un ruolo chiave nelle strategie e modifica flussi e processi. 

Per avviare un cambiamento di tale portata non è sufficiente investire in nuove tecnologie ma significa cambiare rotta e remare insieme in un’altra direzione. I vantaggi che si otterranno da questo impegno sono legati ad una maggiore efficienza dei processi, una riduzione dei costi e un’ottimizzazione delle risorse. 

In linea generale, possiamo identificare i principali vantaggi che le aziende otterranno dal completo ingresso nel mondo digitale: 

1. Agilità, reattività e resilienza: digitalizzare un processo significa renderlo agile nel caso in cui si verifichino altri cambiamenti che richiedano un adattamento personalizzato e, al tempo stesso, risposte immediate. Un'azienda agile e reattiva è anche resiliente e può affrontare situazioni critiche senza gravi flessioni di performance.
2. Incremento dell’efficienza e della produttività: il digitale e, in particolare, l’automazione velocizzano i processi rendendoli più efficienti. Questo si riflette sulla produttività che, a parità di risorse, subisce un incremento già nel percorso iniziale;
3. Esplorazione di nuovi mercati: guadagnare tempo e risorse significa potersi lanciare in nuovi mercati non necessariamente locali. Inoltre, la digitalizzazione, il cloud e tutte le tecnologie che permettono il monitoraggio da remoto consentono di superare i confini locali e poter operare su scala globale. 
4. Miglioramento della relazione con i clienti fidelizzati e potenziali: poter gestire attività, come il servizio clienti, in automatico consente di fornire risposte immediate alle richieste dei clienti attuali e potenziali e, in alcuni casi, anche 24/7. Questo ha un fortissimo impatto sulla customer satisfaction e sull’immagine dell’azienda. 

Ma come si riflette tutto questo sul business model e sulle proiezioni future? Leggi l’articolo completo sul blog di DeltalogiX. 

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