Conflitos : desafios e crescimento.

             Os conflitos existem desde do surgimento da  humanidade, fazem parte do processo da  evolução  do ser  humano, é  necessário para o desenvolvimento das  estruturas familiar, política, social e  organizacional. Todos esses sistemas   por  si só, demandam conflitos  intermitentes, construtivos, reais e solucionadores de problemas.   O conflito tem o seu lado positivo, traz  ideias novas, libera novos pensamentos e pontos  de vistas diferentes, explora valores  e conceitos subjetivos e alinha na intersubjetividade das pessoas. Graças aos conflitos grandes idéias surgiram no mundo, como também  guerras.   Vamos neste artigo entender como se dar  o processo do conflito.  

              1. Tipos de  Conflitos.  

• Latente
• Percebido         
• Sentido 
• Manifesto   

                2. Como se Desenvolve.  

•   Conflito latente : não declarado e não há, mesmo parte  dos elementos envolvidos, uma clara consciência de sua existência.Eventualmente não precisa ser trabalhados.  
• Conflito Percebido : os elementos envolvidos percebem, racionalmente, a existência  do conflito, embora não haja ainda manifestações  abertas  do mesmo. 
• Conflito Sentido : è  aquele que já atinge ambas as partes  envolvidas, e em que há emoção e  forma consciente. 
• Conflito Manifesto : Trata-se  do conflito que já atingiu ambas as partes envolvidas, e já é percebido por terceiros  e pode interferir  na dinâmica  da organização.  

                   3. Causas  dos Conflitos.   

• Experiências  de frustração   de uma  ou ambas  as partes.(metas, objetivos etc ).
• Diferenças  de    personalidades.
• Metas diferentes para pessoas.
• Diferenças de informaçôes  e percepções.

• 4. Como administrar  os Conflitos.

                    Para eficaz  resolução de conflitos ´é necessários alguns passos                a serem seguidos, conhecer e  aplicar alguns "saberes " e, definir o                estilo adotado:  

                     Os seguintes passos são   considerado  de suma importância : 

                            1. Criar  uma atmosfera afetiva  situacional, 

                            2. Esclarecer  as percepções das pessoas, 

                            3. Focalizar em necessidades   individuais e compartilhadas,

                            4. Construir um poder   positivo e  compartilhado,  

                             5. Olhar para o futuro e, em seguida  aprender com  o                                        passado, 

                             6. Gerar opções de ganhos mútuos, 

                             7. Desenvolver passos para a ação a ser efetivada,

                             8.Estabelecer acordos de benefícios   mútuos.

                           5. Competências das Partes.        

                    1.  Saber Comunicar :  sem diálogo não há comunicação,   e nem                      solução possível para o problema. A maioria  dos erros,  omissões,               irritações, atrasos  e  conflitos  é causada por uma  comunicação inadequada.

                    2. Saber Ouvir : demonstrar interesses genuínos pelo outro,e                             pelo assunto.Evitar críticas ou tentar dirigir a conversa.                                    Adotar  uma  posição afirmativa, mostrando respeito pela outra                        pessoa.

                      3. Saber Perguntar :  è uma faceta de ouvir, pois quem pergunta                        conduz a conversa,  muito importante a forma de perguntar  e                        que seja assertivo.

                        os  conflitos trazem grande desafios as pessoas e  organizações, mas , todo crescimento nasce  do sofrimento humano, a zona de conforto apenas estabelece uma falsa impressão da ausência  desses, e ainda   acomoda a soluções de problemas.

                          os problemas  e  soluções nasceram justamente de um tipo de conflito que gerou...E trouxe grandes avanços a  sociedade. O pior conflito é aquele quando não existe uma solução negociável, prevalecendo o egoísmo vigente. Pois os desafios sempre vão existir e o crescimento  virá. Sejamos competentes  com habilidades  de comunicar, ouvir  e perguntar.