Ed. 17 | A relevância da tecnologia
Em alta
A relevância da tecnologia no ecossistema financeiro foi reforçada duas vezes essa semana.
Primeiro, nos dados trazidos pela 1ª etapa da Pesquisa FEBRABAN de Tecnologia Bancária 2023, que mostram que em 2023 o orçamento destinado a esse fim nos bancos deve atingir 45,1 bilhões de reais, um avanço de 29% em relação ao período anterior – em 2022, o volume já havia representado um crescimento de 18% se comparado a 2021.
O segundo momento a destacar foi a presença em massa das instituições financeiras no Web Summit Rio , edição de estreia da maior conferência de inovação do mundo realizada no nosso país. Sob essa perspectiva, destacamos no blog algumas ações realizadas durante o evento e fizemos um link com o posicionamento de marca que as empresas pretendem ocupar.
Segurança e eficiência operacional
De volta ao relatório da #Febraban, a pesquisa apontou que um dos departamentos que mais serão beneficiados com o investimento em tecnologia será o da segurança cibernética.
O cuidado já ganha prioridade em muitas das empresas que têm o processo de digitalização amadurecido, como é o caso do grupo Guararapes, empresa de moda nacional que abrange a rede Riachuelo e a financeira Midway e desde 2018 está nessa jornada.
Nesse processo, a empresa se juntou à CrowdStrike para garantir mais agilidade e segurança no aprimoramento da gestão operacional e em apenas três meses atualizou a segurança em 7 mil endpoints. Falamos sobre esse caso no blog também!
Agregando valor
É interessante destacar como o posicionamento pioneiro da indústria financeira em relação à tecnologia vêm agregando valor a outros segmentos.
Essa semana, a GOL Linhas Aéreas se tornou a primeira no segmento a aceitar pagamentos via PIX nos aeroportos, além de ativar os pagamentos por aproximação de cartões e smartphones. A ampliação dos meios de pagamento faz parte do processo de digitalização da empresa, que almeja aumentar a eficiência e melhorar o relacionamento com os clientes.
Tornar a relação do cliente com os serviços financeiros cada vez mais fluidas e inserida no seu contexto de vida é um caminho sem volta que só tem a evoluir.
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Decisões como essa, que assumem que a experiência gerada pelos serviços bancários têm peso na decisão e retenção dos clientes, reforçam o papel do nosso ecossistema não apenas na economia global, como no fortalecimento das marcas que têm como estratégia colocar o consumidor no centro das suas decisões.
Colaboração x Competição
Assim que o Web Summit terminou no Rio, teve início em Miami a Conferência Fintech Americas. Nela, a parceria firmada desde 2020 entre o J.P. Morgan e o FitBank foi inspiração para mostrar como bancos e fintechs podem explorar o melhor dos mundos – a agilidade e a rapidez de uma plataforma moderna, e a solidez e o peso institucional de uma instituição de grande porte – e atuar em clima de colaboração, em vez da competição.
A parceria materializa uma das discussões trazidas na revista digital e-CANTA Bancos Digitais, lançada essa semana. Você já conferiu o conteúdo?