A EVOLUÇÃO EM VENDAS E SUAS NOVAS FERRAMENTAS.

A EVOLUÇÃO EM VENDAS E SUAS NOVAS FERRAMENTAS. 

É necessária uma importante reflexão quanto aos caminhos que nos levam ao sucesso em vendas, e comunicação atualmente. Hoje, um empreendedor, um vendedor ainda têm dificuldades de formatar suas estratégias comerciais, levando em consideração todas as ferramentas disponíveis no mercado, para que ele consiga de fato ter a conversão de vendas que tanto espera. Posso dizer que ainda não temos a real noção dos benefícios que podemos nos valer em ter um planejamento inteligente em marketing, comunicação e vendas. Mas antes, vai aqui uma auto crítica a mim mesmo, pois, eu ainda me vejo como aqueles antigos vendedores de antigamente, dos áureos tempos dos vendedores porta a porta, a estilo Bill Porter, que vendiam Enciclopédias Barça e produtos de limpeza na casa das pessoas, através de talonários de pedidos, amostras grátis e muita resiliência. Caminhando horas a fio, visitando clientes atrás de cliente, buscando o “sim”, para alavancar comissões tão necessárias para uma melhor condição de vida. Mantenho-me como um romântico das vendas, acreditando naquele “olho no olho”, na empatia, nos sorrisos e na prestação de um bom atendimento presencial. Imaginando desde ao acordar de manhã, ter uma mente preparada para as objeções que o dia traria, juntamente com novas oportunidades e interações diretas, crendo que venda é sim uma relação de confiança, e que aquele momento relacional, faria com que tivéssemos a oportunidade de manter estes clientes com mais vendas, por mais tempo. Mas em verdade lhes digo que esses tempos, não existem mais. E o profissional de vendas, bem como as empresas necessitam de uma ruptura de mentalidade. Precisamos falar mais e estudar o Marketing digital. 

 Assim, vamos falar sobre estes meios que vem potencializando negócios, onde a meu ver, vem deixando o perfil vendedor acima antes muito importante para conversão, como apenas “mais um” atributo para conversão. Hoje, com o advento das redes sociais, a forma que as empresas comunicam com suas redes faz algo antes impensáveis para aquele mesmo vendedor lá dos anos noventa. Hoje temos a oportunidade de converter dezenas, centenas e até milhares de pessoas, através de um planejamento de mídias e marketing digital. Por meio do marketing digital, aqueles longos percursos realizados de 

forma pessoal por um vendedor, hoje temos a possibilidade de por exemplo, definirmos impactar pessoas de determinada região geográfica. Podemos por exemplo, traçar um perfil de público, entre idades, interesses e outros aspectos e ser muito assertivo ao impactar o nosso público alvo para determinado produto. Antes, o porta voz das empresas, chamava-se vendedor. Hoje, a empresa pode alcançar diretamente seus clientes através de seu site, lange pages, e-mail, whatapp, Facebook, Instagram, Twitter entre outros fazendo com que seus clientes tenham mais familiaridade com sua missão, visão e valores, que sejam também divulgadores de seu portfólio por boas experiências obtidas, enfatizando também esta nova preocupação das empresas (UX user experience) pela relação de compra e venda entre ambos. Interessante falar sobre também a mudança dos clientes através do tempo. Atualmente os clientes não compram somente um produto ou serviço que procuram num momento específico. Mas a forma de comunicar destas empresas, criam muito mais que compradores. Mas ajuntam pessoas com o mesmo propósito. Unem pessoas com visão semelhante. Posso seguramente dar um case internacional como Iphone, que são seguidores fiéis da marca. Bem como uma nacional, sendo a Loja Magazine Luiza, engajada com lutas como a violência contra a mulher, e mais recentemente com um interessante case de abertura de um programa trainee somente para pessoas negras, assim, dirimindo as desigualdades dentro de seu próprio corpo. Onde a maior parte de seus colaboradores são negros, mas em cargos de gestão esta participação é mínima. Essas posturas, trazem muitos novos clientes, com a possibilidade de uma relação mais duradoura, visto que, não é a compra de um produto simplesmente, mas sim, a relação de instituições e pessoas com o mesmo propósito. Precisamos atentar para a importância destas campanhas de marketing digital e às mudanças que eles trazem para o mercado contemporâneo. É um momento diferente onde a pandemia nos colocou de volta para dentro de nós mesmos. Precisamos ter visão e entender que as relações também podem ocorrer de forma digital. É notório que podemos ter um alcance muito maior utilizando das ferramentas de marketing e comunicação disponíveis. Hoje a mesma pessoa com um telefone na mão, pode ser impactada por diversas frentes de atuação. Praticamente não há como escapar de ver determinado produto ou serviço, devido as mais variadas 

formas de chegar ao lead. Podemos utilizar mailing, sms, whatsapp, popups, meios externos e mídias convencionais como televisão, rádio e outdoors. O fato é que todos são impactados a todo momento. Aquela visita ao site da empresa, onde deixamos o carrinho sem concluir a compra, ativam campanhas de re-marketing com promoções justamente daquele produto que não efetivamos a compra. É a inteligência a favor das empresas. Doze horas depois da visita ao site, lá estará ele piscando em sua tela ou smartfone. O mais fascinante, inclusive algo bem comentado recentemente devido a uma produção realizada no Netflix chamado “O dilema das redes”, onde nós mesmos oferecemos nossos dados, e as redes sociais tem acesso dos nossos deslocamentos pela cidade, o tempo cronometrado de fotos em nosso feed, podem traçar uma linha de futuros interesses que temos e oferecer a “certeza” de nosso interesse em produtos e serviços que nem nós mesmos sabemos que iremos contratar num futuro próximo. Por algoritmos que desvendam nossos desejos e demandas futuras. O fato é que o marketing digital é uma ferramenta PRIMORDIAL a ser explorada para quem tem real interesse em se destacar no mercado e sobreviver as mudanças rápidas e repentinas do nosso modo de enxergar prospecção e conversão de vendas.