Insights da Imersão em Transformação Digital de Negócios e Inovação com Martha Gabriel

Nos primeiros dias do mês, estive literalmente imersa na transformação digital. Pelo segundo ano consecutivo, tive o prazer de participar da Imersão Executiva com a Martha Gabriel, um momento único para estruturar um verdadeiro road map para o DNA digital e aplicá-lo tanto nas empresas quanto na carreira. Um momento super bacana para conhecer pessoas, trocar experiências, dores, angústias, alegrias e medos também. Confesso que saio de lá com mais dúvidas de quando cheguei, mas com uma grande certeza: de que quanto mais tecnologia temos ao nosso redor e ao nosso dispor, mais HUMANOS a gente tem que ser.

Compartilho, aqui, alguns insights:

#1 Como penso em novas formas de fazer o que eu faço hoje? 

Quando essa pergunta surgiu, logo de imediato, me veio à mente a palavra “reinventar-se”, talvez porque venho passando justamente por momentos de profundas mudanças em minha vida e carreira, mas também, porque pensei nas inúmeras profissões que não existiam há alguns anos atrás e quantas outras estão surgindo a todo momento por conta das profundas mudanças tecnológicas. Já se perguntou, por exemplo, quais profissões vão dominar o mercado nos próximos anos? Com a tecnologia avançando cada vez mais, novas demandas vão moldar as profissões do futuro. Cargos ligados à inteligência artificial, realidade virtual e impressão 3D serão cada vez mais comuns, por exemplo. Mas, além disso, devemos nos perguntar quais tecnologias podem alavancar nosso negócio/carreira? Ou ainda, pensar que, se o mundo virou um grande “GAME”, a gente não planeja, a gente se prepara pro jogo.

#2 E o futuro do trabalho?

Um coisa ficou bem clara, quanto mais você é INTERMEDIÁRIO na pirâmide, maior a chance de ser estrangulado. Ou seja, o trabalho vai sofrer uma desintermediação tecnológica, e o que puder ser automatizado, será. Num cenário bem utópico, se as máquinas farão tudo, ou quase tudo, a gente terá que "inventar” coisas pra fazer? Sou mais adepta da expressão reinventar, repensar a carreira, tendo sempre no radar que a atualização precisa ser uma constante. Ter em mente que habilidades medianas estão desaparecendo e saber que continuará em alta quem tem alta capacidade (e aí a tecnologia vai ainda mais o que você faz, ampliará), logo esse profissional “se empodera”. Se o mercado anseia por excelência, aquele que se aprofundar, terá mais destaque.

• Lembrar que toda Revolução Tecnológica CRIOU mais empregos do que destruiu.
• A tecnologia NÃO ELIMINA as profissões. Ela TRANSFORMA.

“Quando uma nova tecnologia surge, ela não mata as anteriores, ela ressignifica”. Martha Gabriel

#3 Case: Influencers artificiais: 

Pelo menos nos últimos dez anos acompanhamos o surgimento de uma geração de digital influencers conquistando o mundo da moda ao redor do globo. Chiara Ferragni, Camila Coelho, Aimee Song… Agora, um novo fenômeno está dominando as redes sociais: as influencers artificiais. Novamente vem a pergunta: onde mesmo a gente se difere dos robôs? EMOÇÃO, ÉTICA E EMPATIA. Além disso, eu também penso que habilidades como originalidade e inteligência social são características difíceis de se automatizar, por isso, quanto maior a subjetividade e a complexidade da tarefa, menor a chance de um computador roubar a cena.

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#4 Mentalidade digital é saber QUANDO e COMO usar uma nova tecnologia, mas inclusive saber quando NÃO usar.

A gente vem ouvindo dizer o tempo todo que “DADOS são o novo petróleo”, mas saber não é o mesmo que fazer, só saber não basta. E nesse sentido, de nada adiante estar cercado de informação se não se sabe exatamente o que fazer com ela. Há pelo menos 15 anos eu comecei a me familiarizar com CRM, dentro do marketing de relacionamento de uma grande Indústria da Serra Gaúcha. E de lá pra cá, as especificidades dessa ferramenta só melhoram a nossa vida (e das empresas) e, cada vez mais, é preciso que ele esteja no DNA da empresa - e mais: é fundamental que todos os envolvidos tenham em mente que PROCESSOS demandam RESOLUÇÃO, e para que isso aconteça, tem que fazer gestão o tempo todo, porque relacionamentos (seja na vida ou no trabalho) precisa de investimento, tempo, atenção, zelo, cuidado, senão morre (simples assim).

"Inovação tem a ver com conexão: e o que tem valor hoje é como a gente conecta as informações” . Martha Gabriel

#3 Principais Habilidades do Séc XXI

• PENSAMENTO CRÍTICO
• CRIATIVIDADE E INOVAÇÃO
• CONEXÃO - TEC/HUMAN
• RESILIÊNCIA 

Transformação digital é diferente de DNA Digital. A meta é o DNA digital! E pra que isso aconteça tem uma espécie de “mantra" a ser seguido, como bem defende a Martha: ESTRUTURAR + AUTOMATIZAR + ESCALAR. E se a gente olhar para as habilidades do profissional do Séc. XXI, faz muito sentido, é um processo, e cada vez mais, nós humanos precisaremos estar preparados, não só para acompanhar esse processo, mas principalmente para cooperar com ele. Não tem como prever certas coisas, tem que estar atento e apto, saber o que está acontecendo. Preparo e educação fazem toda a diferença desde o modo como interpretamos certos cenários (pensamento crítico) até a forma como buscamos interagir, nos reinventar, procurar novas formas de fazer o que já fazemos (criatividade e inovação); e ainda, como vamos interagir com as máquinas (conexão tech/human), mas sobretudo, aplicando os processos sem “mimimi” (resiliência). Com o digital, as organizações passam a ser EXPONENCIAIS, isso quer dizer que, para acompanhar, ou você abraça, ou fica pra trás. 

" Tecnologia é que nem honestidade: quem não tem não sabe o que é”. Martha Gabriel

#4 Existem 2 sentimentos que movem as pessoas: INTERESSE e MEDO

As pessoas só fazem coisas por interesse ou medo. Conheça MUITO seu público e lembre-se de que ele muda o tempo todo. Pergunte pra ele se quer ou não. E na hora de ofertar, mostre algo que RESOLVA a vida da pessoa, que você tenha certeza de que ela goste, que seja essencial de alguma forma - isso é ser relevante, é o princípio básico do marketing de conteúdo.

#5 “FINTudo" e “Uberização" de tudo: Porque tecnologias são possibilidades

• Usar tecnologia no seu mais alto grau;
• Quem domina fluxo de dados domina o planeta;
• Teste novos modelos de negócios.

#5 COMPLEXIDADE - o Exemplo do Papa Francisco

Quanto mais complexos os ambientes, mais “sofisticados"devem ser os agentes. Mas sofisticados no sentido de saber interagir com outras áreas, habilidade e inteligência para interface. O Papa Francisco é o maior exemplo de sofisticação. Como CEO da Igreja, possui habilidade para complexidade: está próximo das pessoas, abre mão de salas luxuosas e isoladas, transita entre os ambientes com simplicidade e trata (com transparência e posicionamento) todo tipo de assunto.

#6 A inversão do planejamento de LONGO PRAZO

Em algum grau tem haver planejamento, mas precisa ser flexível, dar mais autonomia para as pontas e usar tecnologia. Vivemos a era das dashboards, ou seja, informação em tempo real. Isso não quer dizer que iremos eliminar o planejamento, mas sim reduzir, segmentar, estruturar… porque mudou a forma como analisamos os dados e tomamos decisões. É mindset - é mentalidade digital.

“Eu não consigo enxergar muito a frente, mas eu sei o que é preciso fazer hoje para dar o primeiro passo”. Alan Turi

#7 Dilema da Inovação vs Disrupção

• O dilema da inovação é continuar inovando porque, na maioria das vezes as inovações custam caro. 
• Uma inovação pode virar disrupção ou não dependendo do impacto que ela causa, mas quem determina uma disrupção é o mercado. 
• Por que as empresas demoram a reagir a uma disrupção? Geralmente por medo de canibalização, orçamento, ciclo de decisão lento e/ou complacência (síndrome do não vai chegar em mim).

#8 Legado

John Chambers, que foi CEO da Cisco, disse que “70% das empresas vão tentar, mas só 30% vão conseguir”. E o que Chambers deixa como legado depois de sua brilhante jornada na Cisco é a seguinte reflexão: “Seus filhos são o legado de vocês. Vocês querem que eles se saiam bem na vida, conquistem tudo o que desejam, sejam felizes. Quero que a Cisco cresça como meus filhos e mantenha isso, mas que a empresa nunca perca a coragem de mudar”, assinalou.

Encerro como comecei. Defendo que gratidão e humildade são mais que palavras, são propósitos de vida. Admitamos que não sabemos tudo e que, a cada novo dia, aprendemos sempre mais. E sejamos gratos por isso. A sustentabilidade vai estar no equilíbrio dessa abundância tecnológica. Tudo vai passar; tudo é aprendizado; vamos treinar o desapego; parar de chorar sobre o leite derramado e jamais se prender às glórias de um passados que já foi, já era.

#gratidão