A importância das Relações Públicas para reputação digital
É cada vez mais necessária a presença e atuação de profissionais das Relações Públicas para manter uma boa reputação digital, tanto para empresas e instituições, quanto para lidar com pessoas expostas publicamente.
Os meios digitais através principalmente das redes sociais, se tornaram canais para que as pessoas expressem e compartilhem suas opiniões, o que pode ser muito bom para repercutir conteúdos, mas também pode ser perigoso.
Existe uma onda de cancelamento muito forte nos dias de hoje, e se um dia o cancelamento bater na sua porta, será necessário tomar ações de forma ágil e assertiva. Cada minuto sem iniciar um gerenciamento de crise, pode agravar ainda mais a situação.
Pense um pouco nos conteúdos que você consome e os que compartilha. Será que é possível prever uma crise de reputação digital? Existem situações em que podem sim ser previstas. É preciso estar constantemente atento ao que acontece no meio em que está inserido, assim é possível analisar os feedbacks de terceiros e aprender com isso, podendo então pensar em ações para melhoria.
Além do olhar ao externo, é importante também analisar como têm sido as repercussões do que você tem compartilhado e fazer com que as críticas possam ser analisadas e trabalhadas pensando em até que ponto sua imagem será comprometida. Vale ressaltar que não são só os comentários que falam. É preciso entender como funciona seu engajamento, às vezes algo não foi tão bem comunicado e por isso não repercutiu nem sequer para receber opiniões a respeito, sendo necessário para estes casos, repensar e considerar novas estratégias.
Para contribuir na maior compreensão do que abordamos até então, existem profissionais da comunicação que se especializam no tema e promovem vários conteúdos importantes para ampliar esse olhar para o digital, uma dessas profissionais é a Carolina Terra, uma relações-públicas especializada em planejamento para ações de comunicação digital que realiza consultoria, cursos e palestras sobre, além de alguns textos disponíveis de forma online, que possibilitam uma maior compreensão sobre os desafios do digital então se esse tema despertou curiosidade, busque saber mais.
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Embora tenham sido apresentados alguns pontos importantes sobre o cuidado com a reputação digital, não se pode esquecer de seus próprios objetivos. Onde quer que sua imagem chegue e como quer ser visto? A comunicação deve ser guiada pela essência do que se quer transmitir, e para isso, não se pode tornar refém das opiniões, deve aprender a lidar com elas e entender que se trata de um trabalho constante e para ajudar você, procure um RP.
Palavras-chave: digital; reputação; comunicação; internet.