誤って配達したり、荷物にたばこのにおいがついていたと客から指摘されたら、「違約金」を支払う……。日本郵便が宅配を委託している業者とこんなルールをつくっていたことがわかりました。「違約金」は数千円といったものから、一部地域では「たばこの臭いで10万円」というケースも。

　ドライバーにとっては、1日の収入の多くを失うこともあり、公正取引委員会も一部の違約金額の設定などについて「下請法違反」を認定しました。

　現場で何が起きているのか。沢伸也編集委員が解説します。