El secreto de los equipos de Alta Performance para alcanzar su máximo potencial: Integrantes en las posiciones correctas.
"Cada integrante del equipo tiene un lugar para dar lo mejor de sí."
Más allá de lo técnico, cuando el líder solicita incorporar una persona a su equipo, debe identificar ciertas características de la personalidad que pueden impactar en el desempeño. No es el mismo tipo de personalidad la requerida para ocupar un puesto de atención al cliente que un trabajo operativo y rutinario. Saber qué se espera en un puesto de trabajo es de gran ayuda para ponerse prioridades y alcanzar las mejores expectativas de desempeño.
- El líder debe contar con la descripción del cargo: se refiere a un documento en el cual se describen las tareas, los deberes y responsabilidades. Es una recopilación y análisis de información de carácter general y detallado sobre el cargo, su ubicación en la estructura y la participación del cargo en los distintos procesos del negocio.
Los integrantes de un equipo en puestos correctos son personas que están física y emocionalmente en su labor cotidiana bien enfocadas a resultados.
Al mantenerse motivados se comprometen, son entusiastas y disciplinados, independientemente del nivel jerárquico que ocupen. Sienten el deseo de hacer lo que les agrada en mayor medida y en donde se sienten más cómodos. Se motivan por la tarea en sí más allá de los incentivos materiales que la compañía les provea. Son quienes más aportan al esfuerzo para generar clientes. Son proactivos y en general se convierten en los empleados ejemplares que toda organización requiere para ser exitosa.
Siempre cada integrante debe estar ubicado en la zona de comodidad donde pueda desarrollar sus talentos, habilidades y experiencia.
El líder debe ayudar a cada integrante a descubrir su mejor posición, para ello debe conocer todas las fortalezas y debilidades de cada uno para saber cuál es la posición que debe ocupar. El feedback con los integrantes es muy útil, una comunicación fluida siempre ayuda a conocer como fueron las experiencias en cada posición.
- Un detalle importante es tener definido el perfil del cargo: Consiste en la definición de las principales competencias, habilidades y requisitos con que debe contar una persona para desempeñar eficientemente las funciones, responsabilidades y tareas del cargo.
Cuando las posiciones no son las correctas, baja la motivación y la sinergia conjunta del equipo porque no se está con toda la capacidad y es difícil que se llegue a alcanzar todo el potencial.
Incluso los errores pueden llevar a que se desaten conflictos entre los integrantes. Los mismos se resienten a la hora de trabajar en una posición que no es la suya, los niveles de frustración y confusión se elevan. Dichas emociones negativas atentan contra el rendimiento, el equipo de a poco se desarticula y pierde conexión.
El desarrollo firme de un equipo sólo se logra con las personas correctas en el lugar correcto.
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