Tendencias de consumo: México 2do Semestre 2023

Estamos a poco de terminar el primer semestre de 2023, un año que inició con prioridades muy claras por parte de los consumidores mexicanos: cuidar más su salud, tener un mejor control de sus finanzas, cuidar más de sus familias, capacitarse para mantenerse vigentes profesionalmente, mejorar su apariencia física y cuidar más del medio ambiente ¹.

En México, el 44.7% de los mexicanos tiene como principal preocupación el crimen y la legalidad en el país, seguido con un 33.2% por temas como la inflación y los precios altos ².

La inflación ha obligado a los consumidores a realizar cambios con la finalidad de lograr un mejor balance o estabilidad en sus finanzas. El principal cambio ha sido la reducción de gastos, seguido del aumento de horas trabajadas para ganar más dinero y la reducción del ahorro ³.

¿Qué más pasa al momento de querer comprar en este 2023?

De acuerdo con datos de Sinch, 47% de los consumidores mexicanos se ven atraídos por la idea de que la tecnología realice distintas recomendaciones a partir de sus tendencias e intereses ⁴. Sin embargo, las recomendaciones de los algoritmos no son suficientes, el consumidor mexicano actual busca una interacción bidireccional, además de seguridad y la protección a sus datos personales.

Al momento de efectuar una compra, los clientes desean que haya alguien disponible “en línea o en persona” por si quieren hacer preguntas, pues esperan obtener respuestas de forma inmediata y en tiempo real, logrando así resolver cualquier problema, duda o incidencia que se les presente en el proceso de compra. De no tener una interacción exitosa, podrían optar por cancelar la compra y, en algunos casos, hasta cambiar de marca.

A lo largo de este primer semestre ha sido notorio que los consumidores cada vez “investigan más”, detrás de la mayoría de las compras, hay un largo proceso de investigación y evaluación del producto o servicio adquirido, con el objetivo de encontrar y evaluar distintas alternativas. Ahora las compras son más intencionales. Este es un motivo importante para que las marcas tomen en cuenta las tendencias de búsqueda “en línea” de cada mercado y revisen los precios que ofrecen a los consumidores.

 Si consideramos lo anterior, veremos que es necesario que las empresas aseguren una comunicación más personalizada y enfocada en la experiencia del usuario, teniendo en cuenta que existe una variable importante: las brechas generacionales. Pues los Centennials, Millennials, Gen-X y Baby Boomers tienen comportamientos, opiniones y preferencias bastante diferentes entre sí ⁵.

Las diferentes marcas no deberán perder de vista que lo que desean los usuarios es: simplificar su vida. Por ello la necesidad de un alto nivel de empatía y comprensión del mercado y de las prioridades de cada generación, pues estas van desde el deseo por comprar y adquirir nuevos productos y experiencias, sin dejar de lado la necesidad de ahorro, acompañada de la conciencia medioambiental, el creciente interés por apoyar la economía nacional consumiendo productos locales, cuidar la salud, aumentar el bienestar social y la lucha por la equidad de género.

Parece que las estrategias de marketing y comunicación de los retailers deberán encontrar la forma de conjugar todos estos elementos, para lograr conectar profundamente con el consumidor. Al tiempo que le hacen llegar constantes recordatorias de que lo escuchan y lo entienden.

Las marcas deberán hacer uso de los distintos canales de comunicación y venta (tanto online como offline), generando experiencias de compra híbridas, para lograr fidelizar a sus clientes de forma eficiente.

Todo esto se resume en que: los consumidores esperan que las marcas, en especial los retailers, les aseguren una experiencia excepcional en cada compra, siendo esta la máxima ventaja competitiva de cada uno.

¿Qué opinas? ¿Tenías en mente estas tendencias?

¿Tu marca está tomándolas en cuenta para ajustar su estrategia comercial?

¿Qué es lo que más les ha funcionado?

¹˒³ ᴾᵒᶤˢˢᵒᶰ˒ ᴸˑ ⁽²⁰²³˒ ˢᵉᵖᵗᶤᵉᵐᵇʳᵉ ³⁾ˑ ᴬᶰᵃ́ˡᶤˢᶤˢ ʸ ᵖᵉʳˢᵖᵉᶜᵗᶤᵛᵃˢ ᵈᵉˡ ᶜᵒᶰˢᵘᵐᶤᵈᵒʳ ᵐᵉˣᶤᶜᵃᶰᵒ ²⁰²³ˑ ˢᶤᶰᶰᵉᵗᶤᶜˑᶜᵒᵐˑ ʰᵗᵗᵖˢ://ᵇˡᵒᵍˑˢᶤᶰᶰᵉᵗᶤᶜˑᶜᵒᵐ/ᵐᵉˣᶤᶜᵒ/ᵃᶰᵃˡᶤˢᶤˢ⁻ᵖᵉʳˢᵖᵉᶜᵗᶤᵛᵃˢ⁻ᶜᵒᶰˢᵘᵐᶤᵈᵒʳ⁻²⁰²³

²˒⁴˒⁵ ᴿᵒᵈʳᶤᵍᵘᵉᶻ˒ ᴶˑ ⁽²⁰²³˒ ᶠᵉᵇʳᵉʳᵒ ¹⁴⁾ˑ ᴿᵃᵈᶤᵒᵍʳᵃᶠᶤ́ᵃ ᵈᵉˡ ᶜᵒᶰˢᵘᵐᶤᵈᵒʳ ᵐᵉˣᶤᶜᵃᶰᵒ ᵃᶜᵗᵘᵃˡ: ᶜˡᵃᵛᵉˢ ᵖᵃʳᵃ ˡᵃˢ ᵉᵐᵖʳᵉˢᵃˢ ᵉᶰ ²⁰²³ ⁽ˢᶤᶰᶜʰ ʸ ᴳᶠᴷ⁾ˑ ᴹᵃʳᵏᵉᵗᶤᶰᵍ ⁴ ᴱᶜᵒᵐᵐᵉʳᶜᵉ ⁻ ᵀᵘ ʳᵉᵛᶤˢᵗᵃ ᵈᵉ ᵐᵃʳᵏᵉᵗᶤᶰᵍ ᵒᶰˡᶤᶰᵉ ᵖᵃʳᵃ ᵉ⁻ᶜᵒᵐᵐᵉʳᶜᵉˑ ʰᵗᵗᵖˢ://ᵐᵃʳᵏᵉᵗᶤᶰᵍ⁴ᵉᶜᵒᵐᵐᵉʳᶜᵉˑᵐˣʳᵃᵈᶤᵒᵍʳᵃᶠᶤᵃ⁻ᵈᵉˡ⁻ᶜᵒᶰˢᵘᵐᶤᵈᵒʳ⁻ᵐᵉˣᶤᶜᵃᶰᵒ⁻ᵃᶜᵗᵘᵃˡ⁻ᶜˡᵃᵛᵉˢ⁻ᵖᵃʳᵃ⁻ˡᵃˢ⁻ᵉᵐᵖʳᵉˢᵃˢ⁻ᵉᶰ⁻²⁰²³⁻ˢᶤᶰᶜʰ⁻ʸ⁻ᵍᶠᵏ/