Des rétroactions constructives pour des équipes engagées et performantes

Témoignage dans le cadre du cours Stratégies du leadership : Expérience de mise en place d’une action de rétroaction/feedback afin de favoriser l’engagement de nos collaborateurs et stimuler les comportements de recherche de performance.

Bonjour à vous,

J’aimerais partager avec vous mon témoignage dans le cadre du cours Leadership stratégique de Monsieur Vincent Sabourin suivi pendant la session d’été 2022. C’est une pratique/action mise en place dans notre organisation dans le but de favoriser l'engagement de nos employés et stimuler les comportements de recherche de performance.

Quel était le problème à résoudre?

Alors, le manque d’engagement de mes employés était le problème à résoudre ainsi que la baisse des résultats opérationnels. Ce désengagement s'est avéré être dû à un manque de vision claire, souvent dû à une mauvaise communication, qui également entraîné une baisse du moral des employés.

Expliquez comment se vit problème pour vous et votre équipe?

De la même manière que ce problème est rencontré, les employés ont souvent du mal à trouver du sens dans leurs tâches quotidiennes et citent souvent le manque de sens comme facteur de désengagement au travail.

Présentez la solution avec l’action prise. Comment s’est déroulée votre action?

Pour favoriser l'engagement de nos employés et développer des comportements de recherche de performance, nous avons considéré avant tout les rétroactions ou bien les feedbacks, positifs et constructifs ou même négatifs, comme des solutions et des actions immédiates et rapides.

Les rétroactions peuvent avoir un impact majeur sur les relations de travail. Une critique mal formulée peut démotiver nos employés et créer de la frustration. À l'inverse, des feedbacks bien exprimés peuvent augmenter la productivité et aider à fidéliser les employés. Qu'ils soient positifs ou négatifs, ils doivent d'abord être communiqués d’une manière réfléchie.

Les étapes d’un bon feedback sont;

1. Définir une intention : Il est important d'identifier pourquoi nous souhaitons fournir des feedbacks. 2. Communiquer le sujet pour donner des commentaires à l'avance. 3. Choisir le bon moment. 4. Donner du temps à nos employés pour réfléchir et parler. 5. Garder toujours une trace des échanges

Quelles ont été les embûches et les défis?

Le véritable défi est de trouver l'équilibre entre autonomie et la supervision, et de maintenir une rétroaction ouverte et transparente.

Qu'est-ce que cela a donné, énumérez les bénéfices de l’action prise pour vous et votre équipe.?

Regardons maintenant de plus près les bénéfices de cette action prise :

Pour les employés : • Ressentir la considération de son patron. • Exprimer leurs points de vue et leurs sentiments sur les tâches effectuées. • Comprendre l'impact de leur travail et de leurs actions. • Pouvoir observer son évolution au sein de l'entreprise.

Pour moi/les superviseurs: • Montrer de l'intérêt pour le travail et les perspectives des employés. • Assurer que l’employé comprend ses objectifs et ses attentes pour son travail. • Maintenir des relations honnêtes et transparentes et prévenir la frustration.

Pour l'organisation/la direction :• Optimiser la performance individuelle et collective.• S'assurer que tous les employés partagent une vision commune.• Donner à chacun la possibilité de s'exprimer et de faire des suggestions.• Faciliter la communication et les relations interpersonnelles de qualité.

En fin de compte, les rétroactions ou bien les feedbacks sont bénéfiques pour les gestionnaires, les employés et l'ensemble de l’organisation. Les organisations ne peuvent fonctionner sans une communication claire et transparente.

Merci à vous.  

Salutations.