L'effet de congruence

La congruence est le fait de s’ajuster le plus parfaitement possible et d’aligner sa pensée avec sa parole et son action. Cet effet, idéalement recherché par tous, qui doit également prendre en compte nos sentiments, se heurte parfois à toute une série de biais cognitifs plus ou moins empêchants.

Quand nos attentes façonnent notre perception

Cet alignement qui traduit notre équilibre comportemental est une arme à double tranchant.

S’il est évident que la cohérence entre pensée, parole et action est nécessaire dans la recherche d’un savoir être assumé et épanouissant, il arrive bien souvent qu’elle soit un carcan qui nous empêche de voir ce qui est ou nous le fait voir comme aimerions qu’il soit.

Ainsi somme-nous influencés par ce schéma mental ce qui nous fait perdre en objectivité.

Les mécanismes de l’effet de congruence

L'effet de congruence se produit lorsque nos attentes préalables influencent la façon dont nous interprétons et traitons les informations nouvelles ou ambiguës. Nos attentes sont influencées par nos expériences passées, nos croyances, nos valeurs et nos schémas mentaux. Lorsque nous sommes confrontés à de nouvelles informations, notre esprit cherche à les interpréter de manière à les rendre cohérentes avec nos attentes et nos schémas préexistants.

Prenons l'exemple de l'évaluation d'un candidat à un poste d'emploi. Si nous avons des attentes positives à l'égard d'un candidat en raison de son parcours académique impressionnant, nous sommes susceptibles de percevoir ses réponses à l'entretien comme étant plus compétentes et convaincantes, même si elles ne sont pas nécessairement exceptionnelles. Notre perception est influencée par notre attente préalable d'un candidat compétent.

De même, dans le domaine des stéréotypes, nos attentes préexistantes à l'égard d'un groupe particulier peuvent influencer la façon dont nous percevons les individus de ce groupe. Par exemple, si nous avons des stéréotypes négatifs à l'égard d'une certaine catégorie de personnes, nous sommes plus susceptibles d'interpréter les actions d'un individu de cette catégorie de manière négative, même si ses intentions réelles ne sont pas mauvaises.

Les manifestations de l'effet de congruence

L'effet de congruence se manifeste dans de nombreux aspects de notre vie quotidienne. Dans le domaine de la publicité par exemple, les entreprises utilisent souvent des stratégies de congruence pour influencer les consommateurs. Par exemple, une publicité pour des produits de fitness mettra en scène des personnes en bonne forme physique et en santé, ce qui crée une congruence entre l'image véhiculée et les attentes des consommateurs en matière de condition physique. Cette congruence renforce l'impact de la publicité et incite les consommateurs à se sentir en phase avec le message et à acheter le produit.

Dans le domaine politique, les politiciens utilisent également l'effet de congruence pour influencer les électeurs. Par exemple, un politicien qui veut être perçu comme proche des préoccupations des travailleurs utilisera des symboles tels que des chemises à manches retroussées et des discours axés sur les enjeux économiques. Cette congruence entre l'image projetée et les attentes des électeurs renforce la confiance et l'adhésion à la personne politique.

Conséquences et implications de l'effet de congruence

L'effet de congruence peut avoir des conséquences importantes sur nos jugements, nos décisions et nos interactions sociales. Il peut renforcer les stéréotypes, perpétuer les biais cognitifs et limiter notre capacité à voir les choses de manière objective. Il est donc essentiel de prendre conscience de cet effet et de chercher des moyens de le contrer.

Une approche pour atténuer l'effet de congruence consiste à développer une pensée critique et réflexive. Il est important de remettre en question nos propres attentes et de rechercher activement des informations contraires à nos schémas mentaux préétablis. L'ouverture d'esprit, la diversification de nos sources d'informations et l'écoute attentive des perspectives différentes sont des moyens efficaces de réduire l'influence de l'effet de congruence.

Une bonne connaissance de l’autre et une exploration juste de son cadre de référence permettent de trouver un alignement mutuel et respectueux, dénué de tout jugement en se protégeant de certains biais cognitifs.

Dans le monde l’entreprise, la passation du questionnaire MBTI® pour découvrir ses préférences naturelles et celles de chaque collaborateur, peut être un outil très efficace.

La bonne connaissance et prise en compte des profils déduits peut permettre à chacun d’être congruent mais objectif en toute réciprocité.

Ainsi nous pouvons mieux comprendre pourquoi nous réagissons de certaines manières et travailler activement à élargir notre perspective et à améliorer nos prises de décision.

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