Passez les barrages téléphoniques facilement #TechniqueDeVente
Jean-Pascal MOLLET
𝗠𝗮𝗴𝗶𝗰𝗶𝗲𝗻 : Apparition de clients et Disparition d'Objections 🎩 -Formateur & Conférencier DISC ➡️ 12000 vendeurs formés ✍🏼 Auteur de "Achetez moi" et "Influencez Linkedin" 🚀 Fondateur d’INBASSADEURS
Même si avec le Social Selling la prospection n'est plus la même il faut quand même décrocher son téléphone et sans une séance de prospection téléphonique nous sommes souvent confrontés à une assistante (Interlocuteur Filtrant : IF) qui est là pour ne pas passer votre appel.
Il existe plusieurs techniques pour franchir ce barrage.
– Etre sur de vous (avec le sourire) – votre prise de contact ne dois pas être hésitante : Bonjour Mademoiselle, Jean Pascal Mollet de la société Coach de Vente Conseil je souhaite parler à Mr Dupont s’il vous plait…merci ! (le fait de remercier directement sous entend que c’est évident pour vous qu’elle va vous passer votre interlocuteur.
– Lui demander son aide (change le rapport)
– Utiliser du jargon technique pour dépasser son seuil de compétences : «je l’appelle concernant la mise en place du DIF dans votre entreprise»
– Utiliser : «je devais le rappeler concernant…»…vous ne mentez pas ! cela sous entend que vous aviez noté sur votre agenda que VOUS deviez le rappeler et non pas qu’il attend votre appel
– Changer la terminaison du numéro…si vous appelez une société importante dont le numéro de standard est le 01 02 03 04 00…essayez le 01 02 03 04 01 (non c’est le fax !!!)…le 01 02 03 04 02…vous tomberez alors sur quelqu’un d’autre dans l’entreprise dont le métier n’est pas de filtrer et vous lui demandez votre interlocuteur
– Appeler en dehors des horaires de bureau classique (avant 9h ou après 18h)
– Faire un silence après le prénom peut sous entendre que vous connaissez la personne : «Bonjour Mademoiselle Jean Pascal Mollet Coach de Vente Conseil je souhaite parler à Remy……..Remy Dupont …Merci !»
Il n’existe pas une technique universelle il vous faudra jongler avec tout ces outils et rassurez vous au bout de 2 jours le standard ne se souvient pas de vous !
«Dans la vente les chasseurs ont tout à gagner,
les éleveurs ont tout à perdre !» JP MOLLET
Directeur ATTILA La Rochelle Sud
7 ansIntéressant et à essayer. A vos postes mes amies les Attila Pro
Chargé de formation Groupe FBD.
7 ansBonjour, en effet article intéressant, des techniques reconnues et éprouvées, toutefois, il est, je pense, très important de rappeler que la prospection, la chasse, requiert avant tout persévérance et résilience et qu'aucune technique miracle n'existe vraiment, elles sont avant des outils à disposition des commerciaux.
Co-dirigeant AKTISEA et fondateur de mavisitemedicale.fr 🩺Nous simplifions la gestion de vos visites médicales et animons votre politique handicap. Entreprise Adaptée #EA
7 ansBonjour ! tentez d'inverser l'ordre de votre presentatiton : bonjour, je cherche a joindre M Prospect, je suis Alban GROLLEAU societe AKTISEA. la secretaire entend un nom connu qui eveille son attention, cela vous evitera aussi de repondre a la question : je vous le passe, vous m'avez dit vous etes monsieur??
Business developer E liquide
8 ansLe truc qui tue .... Bonjour David lambert société SOPRO, vous allez bien ??? Essayez cela brise la glace et rn general on vous transfert l'appel .
À l écoute d opportunité
8 ansTrès bon article, juste une chose qui n'est pas vrai. Au bout de deux jours la standardiste se rappelle de vous. Car justement vous avez été différent des autres dans votre démarche. Vous avez eu le sourire, vous l'avez remercié de sa gentillesse, etc....... Donc elle se rappelle très bien de vous c'est n atout. N'oubliez pas une chose, la standardiste est votre meilleure amie et votre meilleur allier. Demandez lui de l'aide ou des renseignements, elle le fera, je vous l'assure. Si la personne que vous essayez de joindre, son poste ne répond jamais, demandez à la standardiste. J'essaye de joindre Monsieur ..... Martin mais son poste ne répond jamais. Il est peut-être en congés ou s'est peut-être une personne qui est difficilement joignable ? Là, si elle a accès, elle regardera son agenda. Certaine vous jusqu'à contacter une autre personne du service de Monsieur Martin, pour voir s'il peut nous aider pour le joindre. Et même dans certains cas, certes plus rare, mais cela arrive, on vous communique le numéro de portable de la personne.