O Gestor Operacional na Escolta Armada

O serviço de escolta armada pode ser entendido como sendo a Empresa Especializada em Segurança Privada, autorizada pela Polícia Federal, a explorar comercialmente a Atividade de Escolta Armada, mediante contrato de prestação de serviço no auxílio operacional do transporte de cargas. Destaca-se que para uma empresa de segurança privada conseguir a autorização para exercer a atividade de escolta armada a empresa precisa ter no mínimo 12 meses de funcionamento como empresa de segurança privada, conforme a legislação vigente- Lei 7102/83 e Portaria 3.233/2012 da Polícia Federal.

Da mesma forma esse tempo também deverá ser observado pelas empresas de segurança na hora da contratação do profissional de escolta armada. Mesmo a legislação atual permitindo que o vigilante recém-formado e sem experiência na área de segurança faça o curso de extensão em escolta armada. Esse período em que o vigilante passa pela atividade de vigilante patrimonial é de fundamental importância na hora da adaptação a nova atividade pois ali ele aprende bastante técnicas e aguça o seu “faro” para a identificação de situações de riscos. Ressalta-se que o ponto aqui não é a contratação de profissional com experiência em escolta e sim em segurança. Pois muitas vezes é mais vantajoso para a empresa contratar um profissional sem experiência e educá-lo com os valores da empresa do que contratar um profissional com muita experiência e cheio de vícios.

O serviço de escolta armada é uma atividade muito importante para empresas que buscam transportar, com um certo grau de segurança, objetos de muito valor agregado, e/ou de fácil comercialização no mercado paralelo (mercado negro), como carga de cigarros, medicamentos, carnes entre outras, uma vez que tais cargas são alvos constantes de bandidos em várias partes do país. O dinheiro obtido nesses roubos, acaba alimentando outros crimes como contrabandos de armas e drogas.

Em resumo, pode-se caracterizar a atividade que visa garantir o transporte de qualquer tipo de carga ou de valor, incluindo o retorno da equipe com o respectivo armamento e demais equipamentos, com os pernoites estritamente necessários em automóveis devidamente caracterizados e equipados com aparelhos de comunicação e segurança como rastreadores. A guarnição da escolta armada deverá ser formada por no mínimo dois vigilantes aos quais são permitidos o porte de carabina de repetição calibre 38, espingardas de uso permitido nos calibres 12, 16 ou 20, e pistolas semi-automáticas calibre .380 e 7,65 além do revolver .32 ou .38. Cientifica-se que algumas empresas, de modo irresponsável e contra a legislação vigente, utilizam - se de motocicletas para fazer a escolta dos veículos, tal procedimento além de ilegal, expõe a vida dos vigilantes e dos motoristas da carga escoltada em riscos, uma vez que tal veículo não possui condições mínimas de segurança para tal aplicação, principalmente, nos casos de abordagem pelos bandidos.

Nesse contexto que surge a necessidade de um bom sistema operacional e a figura de um bom gestor operacional para que uma empresa possa se desenvolver ou se manter nesse mercado que crescer a cada dia, com um potencial incrível ainda a ser explorado. O mercado exige do Gestor um bom conhecimento em diversas áreas do saber como o jurídico, financeiro, além do logístico, é claro!

Esse sistema operacional vai desde um bom processo de recrutamento e seleção passando por um bom sistema informatizado de banco de dados para auxiliar nas tomadas de decisões (inteligência estratégica) e vai até a identificação, monitoramento e tratamento dos riscos operacionais.

O gestor operacional precisa conhecer o mercado que trabalha, precisa conhecer as tecnologias que poderão ser aplicadas a sua atividade, precisa conhecer as rotas dos seus clientes e o cenário da criminalidade do país/área em que atua. O gestor Operacional precisa ter controle de suas frotas, dos seus armamentos e de seus recursos humanos e financeiro, precisa estar ligado para auxiliar em tudo o que a empresa precisar desde a contratação dos serviços até a entrega dos serviços aos clientes, precisa acompanhar in loco as atividades dos seus subordinados, participando de fiscalizações, treinamentos e sugerindo rotas alternativas.

O gestor operacional precisa conhecer a sua equipe, precisa saber delegar as atribuições que possam ser delegadas, porém, sempre monitoradas, precisa ser uma pessoa atuante e comprometida com a instituição, não pode ser esconder atrás de um título de “diretor”. Precisa gostar do que faz além disso, precisa ser competente e sempre estar em busca de nossos conhecimentos e desafios, precisar ser um estrategista e um líder para a sua equipe.