第1回SNSの「掃除人」たちが働く部屋 巨大IT委託、数分で削除の判断

有料記事増幅の先に 「みる・きく・はなす」はいま

田渕紫織 牛尾梓

 どれだけ読まれ、表示され、再生されたのか。デジタル空間で「数字」が重視される中、言論空間は大きく変容しています。37年前の5月3日に朝日新聞阪神支局が襲撃され、記者が殺傷された事件を機に始まった「『みる・きく・はなす』はいま」。今回は、SNS社会で増幅していく社会のゆがみを追いかけます。

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 暴力や脅迫、性的行為を映した動画が高速で流れる。削除するか、1本あたり2、3分で決めなければならない。

 東南アジアの高層ビルの一室。「SNSの掃除人」と呼ばれるコンテンツ・モデレーターたちが、ヘッドホンをつけて黙々とパソコンに向かう。ネット上の不適切な投稿の削除などを判断する仕事だ。

 動画投稿サイトを運営する巨大IT企業の委託先で働く日本人男性が、「仕事内容をあまり話さないよう言われている」と、名前も年齢も出さない条件で、取材に応じた。

 24時間体制、3交代で、月給は20万円台だ。言語ごとのチームに分かれている。保秘は厳しく、部屋にはスマートフォンはもちろん、ペン1本も持ち込めない。

 出社すると、二つの画面の電…

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この記事を書いた人
田渕紫織
東京社会部|災害担当
専門・関心分野
災害復興、子ども
牛尾梓
欧州総局|欧州連合(EU)担当
専門・関心分野
国際政治、データジャーナリズム、AI、OSINT
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    中川文如
    (朝日新聞コンテンツ編成本部次長)
    2024年4月30日16時0分 投稿
    【視点】

    私がツイッター(現X)を始めたのは、2014年のことです。当時のツイッターを介したコミュニケーション、いまに比べれば、とっても温かく、ほのぼのしたものでした。それが、いつのまにか、そうではなくなってしまいました。コンテンツ・モデレーターのみ

    …続きを読む