Service Automatisierung – Was muss ich beachten?
Dr. Simon Tonat
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Dr. Simon Tonat
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Aufgrund des wachsenden Kostendrucks und der Schwierigkeit, geeignetes Personal zu finden, setzen immer mehr Unternehmen auf Automatisierung im Service. Oft ist nicht klar, an welchen Stellen dabei angesetzt werden sollte. Eine Studie liefert hierzu Erkenntnisse.