La 'Batalla Tecnológica': IA Generativa y Social Commerce transforman el terreno de juego de los gigantes del Sector. INSIGHT Digital Vol. CII
Cristóbal Alvarez Teruel
Director Global de Marketing Digital e Innovación Tecnológica | Linkedin Top Voice | Harvard Executive Program | PhD Candidate
¡Hola, hola! Soy Cristóbal Álvarez y te doy la bienvenida a una edición más de INSIGHT Digital, la newsletter semanal que redefine tu comprensión del mundo digital y tech.
Esta semana: la pelea por integrar soluciones de IA a los sistemas de venta online, Meta va a dar rendimiento a Threads, atención a la reflexión de Ben Affleck sobre la IA y Hollywood, los influencers y las noticias, Disney ha desvelado su número de suscriptores, los competidores de Opean AI crecen…Tik Tok avanza en su sistema de afiliados… y mucho más.
¡Comenzamos!
.- La democratización del acceso a herramientas de inteligencia artificial está transformando el ecommerce de manera profunda. La experiencia de compra está migrando de un proceso de búsqueda a una experiencia guiada. Perplexity ha lanzan do un asistente enfocado en mejorar las conversiones en Ecommerce.
La IA no solo facilita las comparaciones, sino que actúa como el asistente personal tratando de imitar que no igualar aún el que tenemos en el retail físico. Sin embargo, el verdadero juego es quién controla la interfaz. Amazon, Google, y ahora players emergentes con tecnologías similares a Perplexity, están luchando por capturar al consumidor en ese momento decisivo. Eso sí, demasiada personalización puede fácilmente cruzar la línea de lo útil a lo inquietante. La clave aquí está en la confianza. Las marcas que sepan balancear esa relación, tendrán el poder de no solo vender, sino también fidelizar en un mundo con más opciones que nunca.
.- Google sigue en la carrera…
Google está explorando la incorporación de un asistente de ventas en su motor de búsqueda, y este movimiento tiene mucho más calado del que parece. La búsqueda ya no es solo acerca de encontrar información, sino de habilitar transacciones instantáneas.
Con Google capturando el 92% del mercado de búsquedas globales, este asistente podría ser el golpe potente para el ecommerce de Amazon, ofreciendo a los usuarios una experiencia end-to-end directamente desde la página de resultados.
Imagina buscar "mejores zapatillas para correr" y tener la opción de comprarlas ahí mismo, sin saltar entre plataformas. No obstante, Google deberá ser cuidadoso con la "sobre-comercialización" de sus resultados, dado que los usuarios se han mostrado reacios a que sus resultados orgánicos se mezclen demasiado con publicidad. Este paso es una evolución lógica hacia la comercialización, pero con la delgada línea de mantener la confianza del usuario intacta.
.- Threads crece en volumen pues…lega la fase de monetización.
Meta parece estar extendiendo la fase experimental de Threads con su próximo lanzamiento de anuncios en 2025. No es ninguna sorpresa que quieran capitalizar la plataforma, que ha crecido hasta 100 millones de usuarios en tiempo récord, pero el reto radica en la efectividad. La mayoría de usuarios aún no perciben a Threads como una plataforma donde esperan ver publicidad.
Meta tiene el desafío de crear un contexto nativo, donde los anuncios aporten valor sin alienar a la audiencia. Recordemos que los ingresos de la comnpañía ya se dispararon un 23% el último trimestre gracias a Reels, y su objetivo con Threads es similar: capturar al usuario y monetizar sus momentos de desplazamiento casual.
En el fondo, Meta sabe que el engagement en Instagram se ha ido estancando, y Threads podría ser la vía para reactivar la participación y, claro, los ingresos publicitarios.
.- Instagram está introduciendo la opción de resetear tus recomendaciones, lo cual podría parecer un cambio menor, pero es una señal interesante de su estrategia para aumentar el control del usuario sobre su experiencia en la app.
Con más de 2 mil millones de usuarios activos mensuales, la personalización puede ser un arma de doble filo: mientras más relevante es el contenido, más engagement obtienen; pero a menudo se corre el riesgo de generar "fatiga algorítmica". Esto es un intento de Meta para mantener a los usuarios más comprometidos, permitiendo una "limpieza de pizarra" cuando el contenido sugerido empieza a perder relevancia.
En un mundo donde el 70% de los usuarios afirman estar abrumados por el contenido repetitivo, este movimiento es un paso hacia la personalización más responsable y, en última instancia, una táctica para evitar la pérdida de usuarios hacia plataformas rivales más frescas y sin la carga del "algoritmo obsoleto".
.- YouTube está integrando nuevas oportunidades de engagement de marca a través de Shorts, buscando posicionarse como el rival más fuerte de TikTok.
Según datos de Google, los Shorts tienen 70 mil millones de visualizaciones diarias, una cifra que ni siquiera TikTok ha alcanzado de manera consistente. Este cambio abre la puerta a los creadores de contenido para ser parte de campañas de marketing masivo sin comprometer la autenticidad. Pero, ¿será suficiente?
La generación Z, que domina el consumo de Shorts y TikTok, exige algo más que engagement superficial.
YouTube apuesta a que, al involucrar a los creadores de Shorts con marcas, pueden convertir a los espectadores en compradores en un solo swipe.
Sin embargo, si la experiencia se percibe como demasiado intrusiva, el backlash será inminente: ya lo vimos con los esfuerzos fallidos de monetización agresiva en plataformas como Snapchat. YouTube está apostando por Oro... siempre y cuando encuentre la medida justa entre entretenimiento y comercialización.
.- TikTok está ampliando su programa de marketing de afiliados, y este movimiento refleja la ambición de convertirse en el epicentro del social commerce global.
El programa permitirá a los creadores vincular directamente productos en sus videos, transformando likes en ventas casi instantáneamente. El dato interesante: TikTok ya tiene más de 150 millones de usuarios en Estados Unidos, y el 70% de estos usuarios aseguran que TikTok los inspira a comprar productos que no planeaban comprar. Esta integración de afiliación busca capturar esa impulsividad, aprovechando la naturaleza viral del contenido. Pero el reto será mantener la autenticidad: si los seguidores perciben que sus creadores favoritos están vendiéndose en masa, podría surgir un problema de credibilidad.
TikTok quiere el pastel del ecommerce, pero para mantener el engagement debe evitar ser una versión moderna del infomercial.
.- Increíble el crecimiento de la alternativa a Twitter, pero…
Recomendado por LinkedIn
Bluesky, la plataforma de redes sociales descentralizada, está enfrentando desafíos significativos en su crecimiento.
A pesar de su promesa de ofrecer una alternativa más abierta y controlada por los usuarios, ha encontrado obstáculos en la escalabilidad y la moderación de contenido. La descentralización, aunque atractiva en teoría, complica la implementación de políticas coherentes y la gestión de comunidades. Además, la competencia con plataformas establecidas y la reticencia de los usuarios a migrar presentan barreras adicionales. Para superar estos problemas, Bluesky deberá equilibrar su visión descentralizada con mecanismos efectivos de gestión y moderación, asegurando una experiencia de usuario atractiva y segura.
.- Merece la pena escucharle…
Ben Affleck dice que la IA "no tiene ninguna oportunidad contra los actores o Shakespeare".
Es interesante, porque mientras la IA va mejorando en la escritura de guiones y personajes, lo que subyace aquí es el eterno dilema del alma humana. En 2024, ChatGPT-4.5 podría escribir diálogos bastante convincentes, pero, ¿puede capturar la esencia humana de las tragedias shakesperianas? El contenido generado por IA puede ser eficiente y convincente, pero aún le falta algo crucial: la capacidad de transmitir experiencia vivida. Según una encuesta reciente, el 73% de los consumidores prefieren contenido generado por humanos cuando se trata de entretenimiento.
Los actores tienen una ventaja que la IA no puede replicar: humanidad. Hollywood puede estar preparándose para una guerra contra la IA, pero me parece más una estrategia para proteger el status quo.
Affleck tiene razón en algo: las historias que impactan dependen de las emociones humanas, no de algoritmos que simulan.
.- Más movimientos… Bob Iger, CEO de Disney, "accidentalmente" reveló el número de suscriptores de su servicio AVOD (Ad-supported Video on Demand). Esto parece más un movimiento calculado que un desliz: Disney está en plena competencia con Netflix y Amazon, y cualquier oportunidad para generar buzz y atraer más anunciantes no se deja pasar fácilmente.
Actualmente, el AVOD de The Walt Disney Company tiene unos 46 millones de suscriptores, lo cual puede parecer menor comparado con los 247 millones de Netflix, pero el contexto aquí es el crecimiento.
El contenido soportado por anuncios se está convirtiendo en la clave de la monetización, especialmente en tiempos de inflación donde los consumidores son más sensibles al costo. La "filtración" de Iger podría ser un intento estratégico de mostrar que, aunque los números totales de Disney no sean los más grandes, el potencial de crecimiento y el valor para los anunciantes está más que presente. Es un guiño para Wall Street y Madison Avenue de que Disney sigue jugando en serio.
.- Apple News está considerando un cambio radical: permitir a los editores vender anuncios directamente en la plataforma.
Este movimiento podría transformar la dinámica del contenido digital, ya que Apple se había caracterizado siempre por mantener un estricto control sobre la publicidad. En un mercado donde Google y Meta se llevan el 50% de los ingresos publicitarios globales, Apple parece estar buscando atraer a editores y diversificar su oferta. Además, la caída de los ingresos de medios tradicionales ha llevado a los editores a buscar nuevos canales para monetizar.
Si Apple News permite ventas directas, los editores podrían finalmente tener más control sobre el tipo de anuncios que aparecen junto a sus contenidos, aumentando tanto la calidad como los ingresos potenciales. Para Apple, es una jugada inteligente: mayor contenido de calidad atrae más usuarios, y más usuarios significa más oportunidades para monetizar, incluso en el ecosistema "privacy-first" que predican.
.- OpenAI presentará su propuesta de estrategia para una alianza de IA en Estados Unidos con el objetivo de competir contra China. Este movimiento recuerda la carrera espacial de los años 60, solo que esta vez no se trata de llegar a la Luna, sino de conquistar la supremacía tecnológica.
Sam Altman, CEO de OpenAI, ha hablado de una "ventaja colaborativa", es decir, la creación de un ecosistema que no solo sea fuerte en Silicon Valley, sino que integre innovación desde el sector público y privado. En un contexto donde China ha superado a EE. UU. en publicaciones científicas sobre IA en un 30% en el último año, OpenAI está pidiendo una respuesta coordinada. No se trata solo de mantener el liderazgo económico, sino también del control de estándares de gobernanza. Esto es un campo de batalla geopolítico, y la IA es la nueva herramienta de poder.
.- El estudio de Pew Research sobre los "influencers de noticias" en Estados Unidos ofrece un vistazo fascinante a cómo se está configurando la opinión pública.
Con un 25% de los adultos estadounidenses diciendo que prefieren recibir noticias a través de influencers en lugar de medios tradicionales, está claro que la línea entre entretenimiento e información se ha difuminado.
Estos influencers tienen una ventaja: generan confianza de una manera que los medios tradicionales no logran, especialmente entre los jóvenes de 18 a 29 años, donde el 40% dice que es más probable que sigan recomendaciones de noticias de un influencer.
En un entorno donde la credibilidad de las instituciones está en declive, los influencers se han posicionado como la nueva voz "auténtica". Pero esto no viene sin riesgos: la polarización y la posibilidad de desinformación son mayores cuando el ecosistema informativo depende de opiniones individuales en lugar de fuentes contrastadas.
.- En la Economía de los Creadores no es oro todo lo que reluce… Este artículo de Fortune analiza el estado de la economía de los creadores y revela que los acuerdos de marca y asociaciones pagadas siguen siendo la fuente principal de ingresos para los influencers. Datos recientes muestran que casi el 80% de los ingresos de los creadores provienen de estos acuerdos, con cifras que van desde los $1000 hasta los $10,000 por publicación, dependiendo de la audiencia y nicho. Pero aquí está la cuestión crítica: esta dependencia tiene sus limitaciones.
A medida que más marcas intentan entrar al juego, la saturación y la pérdida de autenticidad son riesgos reales. Los consumidores empiezan a mostrar signos de "fatiga del sponsor". Así que el verdadero reto para los creadores no es solo firmar más acuerdos, sino encontrar maneras de hacerlo de manera auténtica y diversificada. Aquellos que puedan desarrollar su propia línea de productos o plataformas de contenido pagado tendrán más estabilidad frente a un ecosistema publicitario que, como todos, es volátil.
Número de la semana
61B. Esta es la valoración que Databricks está buscando en su última ronda de financiación, un aumento del 42% respecto al año pasado. La compañía de Cloud está intentando recaudar entre 7 mil millones y 9 mil millones para liquidar las subvenciones de acciones de los empleados y cubrir los impuestos relacionados, informa The Information. Si tiene éxito, superaría la financiación recaudada este año por Stripe y se acercaría a la de OpenAI.
Gracias nuevamente por leerme.
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