Facebook per le aziende: 5 consigli utili
Facebook sta diventando sempre più uno strumento necessario per le aziende. Pensa infatti a quanto tempo trascorri durante la giornata sul più famoso social network: i dati relativi agli utenti attivi in Italia nel 2015 sono sorprendenti.
Sono 26 milioni gli utenti attivi di Facebook in Italia, 21 milioni quelli che lo usano ogni giorno. 23 milioni gli utenti attivi mensilmente che si collegano da mobile e ben 18 milioni quelli che tutti i giorni accedono da piattaforme mobili: smartphone o tablet. 6,8 milioni di persone in Italia (pari al 26% degli utenti) accede a Facebook solo da mobile. (Fonte: Digitalic)
Immagina di riuscire anche solo a raggiungere lo 0,01% di quel pubblico: non male vero?
Facebook permette di raggiungere nuovi utenti, ma sopratutto consente a chi ha una pagina Facebook di parlare con i clienti attuali, fidelizzarli, ascoltarli e capire quali sono i loro bisogni.
Ecco perché per le aziende piccole e medie e i professionisti è indispensabile oggi più che mai usare Facebook per “parlare” con il proprio pubblico.
Photo Credits vincos.it
Vediamo insieme allora in questo articolo quali sono, a nostro avviso, 5 consigli fondamentali per chi ha una pagina Facebook.
1 – INDIVIDUA IL TUO PUBBLICO: è importantissimo per le aziende che si affacciano per la prima volta individuare subito il proprio pubblico di riferimento. A chi mi rivolgo su Facebook? Che linguaggio devo usare per attirare il mio pubblico? sono domande che mi aiuteranno ad impostare la mia strategia online e mi aiuteranno a definire i messaggi chiave per il mio target.
2 – PUBBLICA POST COERENTI CON IL TUO BUSINESS: cerca di postare sempre contenuti e post che siano in linea con l’argomento trattato dalla tua azienda. E’ importante notizie, curiosità approfondimenti per far capire al nostro audience che abbiamo il giusto know-how, che ci aggiorniamo e che siamo autorevoli e competenti nel nostro settore. Ricordati sempre che vale la regola d’oro del 80-20. Un buon bilanciamento tra notizie di settore e informazioni che riguardano la mia azienda permetteranno alla pagina di dare il giusto equilibrio e far capire al mio target che davvero voglio “comunicare” e “trasmettere” qualcosa al pubblico, e che non si è presenti su Facebook solo per un mero scopo di vendita.
3 – USA LE IMMAGINI E I VIDEO PER RACCONTARE IL TUO BRAND: immagini e video hanno la capacità di catturare e attirare l’attenzione del mio pubblico. Sono oltre 17 milioni gli utenti che guardano mensilmente video su Facebook “consumando” 1,844 miliardi di video, per un totale di57.816 ore di visione (55.100 sono le ore dedicate ai video sui siti Google), fonte Video-Metrix –Jan 2015. Grazie ad immagini accattivanti ed evocative siamo in grado di emozionare il nostro pubblico, di comunicare i nostri valori in modo diretto e immediato. Scegliere un’immagine piuttosto che un’altra può significare passare da una social reaction di pochi “likes” ad una di centinaia di condivisioni. Stiamo parlando per l’appunto del potere dell’immagine, quindi date il giusto peso e dedicate la massima attenzione alla selezione delle immagini e dei video.
4 – ASCOLTA IL TUO PUBBLICO: sui social network la comunicazione è sempre più one-to-one e bidirezionale. Non è più il vecchio slogan pubblicitario che rimane fine a se stesso: la Pagina Facebook è un canale di comunicazione e dialogo tra azienda e consumatore dove le persone devono poter interagire, commentare e condividere. E’ fondamentale quindi essere trasparenti, rispondere in maniera tempestiva alle richieste e ai commenti, sempre in modo educato, anche quando si tratta di critiche o lamentale verso un nostro prodotto o servizio.
5 – SII COSTANTE: è importante mantenere attivo e costante il dialogo con i fan. Pubblicare una volta al mese o troppe volte in un giorno e poi lasciare passare intere giornate senza mai pubblicare, non ha alcun senso. Pubblica periodicamente dei post, senza intasare il News Feed dei Fan, preparati un calendario editoriale e poi analizza i post che hanno ottenuto il miglior coinvolgimento in base all’orario e al giorno di pubblicazione.
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