A cultura da Excelência Operacional como programa organizacional

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A busca pela perfeição é uma jornada que possui apenas data de início.

Temos acompanhado várias empresas no Brasil, e hoje, muito semelhante a um movimento de recuperação ou resgate às metodologias de anos atrás, diversas empresas têm adotado os programas de Excelência Operacional como espinha dorsal pela busca de resultados diferenciados. Muito deste momento se dá pela perda da Cultura organizacional pela melhoria contínua envolvendo toda a Cia, a falta de entendimento dos benefícios de se ter especialistas de "manufatura enxuta"  desafiando o processo em busca pela excelência, mas principalmente, pela falta de reconhecimento de que um programa de excelência operacional é uma jornada, que possui data de início e não de fim.

Em dados apresentados no site "Portal da Indústria" publicado em 01 de abril de 2019 (antes da pandemia), em que uma pesquisa realizada pela CNI (Confederação Nacional da Indústria) que ouviu 2.338 indústrias de transformação no país e chegou na constatação de que 27% das empresas pesquisas não aplicam ou aplicam até 03 técnicas de manufatura enxuta. Quase um terço das empresas pesquisadas ainda não experimentaram os resultados diferenciados que é a implementação de Kaizens para eliminar acidentes, reduzir os índices de rejeição de peças ou geração de sucatas e também de reduzir seus custos operacionais. A busca pelo "Zero" ainda é uma jornada não apenas de reconhecimento das empresas em sua importância, mas principalmente, pela estratégia de querer melhorar. A implementação de programas de excelência operacional rege não apenas a apresentação de técnicas ou ferramentas para atuar pontualmente nos problemas, ele deve ser responsável pela comunicação da cultura pela excelência organizacional em todos os aspectos, desde o desenvolvimento de produtos (estabelecendo um método de comunicação eficaz entre os processos) até a eficiência dos ativos no processo produtivo (com o correto monitoramento de sua disponibilidade, seu desempenho e entrega de qualidade). 

A cultura para a excelência é uma busca diária, e necessita estar na rotina de todos da Cia, desde a revisão dos projetos estratégicos, incluindo o monitoramento do Balanced Scorecard até as reuniões diárias de primeira liderança com o time da operação. Idalberto Chiavenato apresenta que "A cultura impregna todas as práticas e constitui um conjunto preciso de sistema coerente de significações e funciona como um cimento que procura unir todos os membros em torno dos mesmos objetivos e dos mesmos modos de agir". A conexão que programas de excelência operacional possui com a transformação digital é de extrema importância, visto que ambas requerem uma governança mínima para determinação das prioridades de execução e movimentam as pessoas para o caminho da Cultura para a melhoria contínua, pois são orientadas pelo desempenho e pela perspectiva do tempo, criando um ambiente saudável de busca pela perfeição.

Este artigo também está em em www.valorvertical.com assim como vários outros temas sempre envolvendo a excelência operacional como agente direto.