誠意

《奧客退散！》：當對方說「我要告你」，我希望你能用「歡迎啊！」的心情去面對

本書作者島田直行是日本大律師，專門協助中小企業「對抗奧客」。他的客戶擴及服務業、製造業還有各大醫院，怎麼對抗奧客？他的原則就是勇敢拒絕不當要求，絕不說「我們會負責」和絕對不輕易理賠。

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顧客心海底針，而服務員總是太天真——從事餐飲業必須懂得「三心二意」

樂在服務，以服務為樂，和大家共勉之！想要和顧客交心，你要先交出你的真心！

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男人看過來！讓姐告訴你「老派約會」之必要

女人年紀漸熟，越懂得觀察細節，但偏偏這時代什麼都快速，連男人的約會禮儀都越來越粗糙。

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男人看過來！讓姐告訴你「老派約會」之必要

女人年紀漸熟，越懂得觀察細節，但偏偏這時代什麼都快速，連男人的約會禮儀都越來越粗糙。

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女主播的提問錯在哪裡？其實文化就像愛情，不用硬性翻譯

很多時候文法沒錯，說法沒錯，但就是沒有人這麼用。自己以為是禮貌、以為是客氣，對方卻絲毫沒有接收到善意的電波。

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女主播的提問錯在哪裡？其實文化就像愛情，不用硬性翻譯

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女人真心話：關於保險套，男人一定要知道的四件事情

講了這麼多，其實男人往往搞不清女人為什麼希望你戴套，我在這兒把話跟你說明白了。

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請給我一個更好的，放過九把刀的理由

再提一次崔健的這段話：「奶品毒死孩子有人起訴，但音樂毒死靈魂有人起訴嗎？」把奶品換成頂新，把音樂換成九把刀。請給我一個更好的，放過他的理由。

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你有「還好病」嗎？在外應酬時，千萬別說自己酒量「還好」

「小弟，酒量如何？」「還好」，結果買單前他就去廁所吐了三次，隔天還去掛點滴......

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從遠通電收與Whoscall學公關危機處理3堂課

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