clicOH News | #6 Tendencias y estrategias en logística
Logística: tendencias y estrategias
Vivimos en un contexto signado por grandes cambios y avances tecnológicos. En este marco, la logística no se queda atrás y propone cada vez más desafíos para estar a la altura de las exigencias de los tiempos que corren.
“Cuando se dice tecnología las personas automáticamente piensan en robótica, pero es un mundo mucho más amplio. También podemos hablar de digitalización, automatización y uso de data”, afirma Ernesto Neme , After Sales Manager ARG/UY de clicOH.
Los cambios tecnológicos también conllevan alteraciones de mentalidad y culturales. Por eso hoy Ernesto trae algunas recomendaciones para adaptarse con éxito.
Consejos clicOH del mes
Consejo N°1
Digitaliza y automatiza
“Hoy en día una buena digitalización y automatización de los procesos permite reducir costos operativos y automatizar flujos de trabajo. Esto habilita a que se identifiquen procedimientos repetitivos y eliminarlos. Digitalizando y automatizando terminarás ganando tiempo en el día a día y eso en una operación logística es clave.
Además, dejar de operar manualmente permite hacer más escalable tu e-commerce”.
Consejo N°2
Usa la data para medir, evaluar y planificar
“El mundo del e-commerce y la logística es sumamente exigente. Por eso es necesario no tenerle miedo a la data. La data es salud. Medir, evaluar, corregir, planificar y siempre seguir mejorando es la tarea.
Los datos en logística cuando son bien analizados aceleran y optimizan procesos. Permiten ahorrar tiempo y minimizar los márgenes de error. Esto es muy relevante para que las tiendas y los destinatarios finales tengan la mejor experiencia de compra.
Recomendado por LinkedIn
En clicOH siempre analizamos tendencias y datos para mejorar la experiencia de los e-commerce y sus clientes. Esto lleva a mejoras en la gestión del stock, los ruteos, los horarios de colectas y entregas”.
Consejo N°3
Pon siempre al cliente en el centro
“Por un lado, brindar una experiencia de compra positiva es lo más importante en la estrategia de cualquier e-commerce. Por otro lado, la pandemia trajo ansiedad. Hoy las personas que compran quieren que sus paquetes lleguen en el menor tiempo posible.
Por eso, las empresas que mejor sepan gestionar la inquietud de este destinatario final, en base a comunicaciones, trackeos y seguimientos en vivo, son las que van a estar un paso adelante en términos logísticos y en términos de atención al cliente, porque el cliente se va a llevar una mejor experiencia de compra.
En cierto sentido las empresas de logística viven de esos 5 segundos de felicidad que tiene el destinatario final cuando recibe el paquete”.
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