A IMPORTÂNCIA DO CASCATEAMENTO DE METAS A PARTIR DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO.

Normalmente as empresas entendem a necessidade de possuírem um Planejamento Estratégico e até mesmo, contratam consultorias especializadas no assunto. O objetivo é, através de metodologia adequada, garantir que minimamente, se faça uma boa análise de cenários e se identifique as forças, fraquezas, oportunidades e ameaças.

O problema não está em fazer um planejamento estratégico. O problema está na disciplina de execução. É muito comum se ouvir relatos de que o Planejamento Estratégico existe, mas com o passar dos dias (note-se que menciono dias e não meses e muito menos anos), os problemas do cotidiano da gestão acabam por tirar o foco e o Planejamento Estratégico acaba sendo deixado de lado.

Isso acontece porque, em grande parte das empresas o processo do Planejamento Estratégico é interrompido quando ele é concluído. Não existe a continuidade adequada do processo para que ele passe a ser parte do dia a dia dos líderes. Em muitos casos, as áreas sequer são envolvidas nas discussões. Nesses casos, certamente não se comprometerão com a execução do que foi planejado.

Terminado o Planejamento Estratégico, que deve ter envolvido as lideranças de diversas áreas da empresa, é necessário que se estabeleça um processo de identificação de Objetivos Estratégicos atrelados a missão da empresa e o estabelecimento de metas (resultados-chave).

Esses objetivos estratégicos devem responder à pergunta: Como saberemos que atingimos a Visão da empresa?

As metas (resultados-chave) deverão ser estruturadas de tal forma que visem garantir que o objetivo seja atingido.

Também necessário, que as áreas possuam metas que estejam atreladas aos objetivos e resultados-chave identificados e que sejam capazes de contribuir positivamente no seu atingimento.

Além disso, um processo de catchball (alinhamento das metas) é vital para que não haja entre as áreas, metas que se choquem. Por exemplo: Área comercial estabelecer crescimento de vendas em 15% no ano enquanto a área de produção identifique apenas 5% de crescimento no volume produzido. É necessário alinhar se a meta comercial é exequível ou se a meta de produção está subestimada.

Por fim, um processo de “check de metas” /Gestão da performance é fundamental. Periodicamente, as áreas precisam se reunir para verificar o andamento dos resultados e identificarem ações necessárias quando os resultados não estiverem alinhados com as metas.

O papel da liderança é de extrema importância no processo de Gestão de Performance. Controlar os resultados é vital e desafiador. As reuniões de check de metas não podem ser exclusivamente para justificativas do porquê determinada meta não foi atingida. O foco principal deve ser na pergunta: O que será feito de diferente para que o objetivo seja alcançado?

Na prática, o desdobramento de metas originada no planejamento estratégico, nada mais é do que a tática de execução e acompanhamento do que foi planejado. Colocar em ações práticas que possam ser entendidas e executadas por diversos níveis da empresa.

Assim, as áreas/departamentos da empresa e as pessoas, saberão exatamente o que devem fazer para contribuir com os resultados esperados no Planejamento Estratégico da empresa.

Os Conselhos Deliberativos ou Consultivos têm um papel de extrema importância nesse processo. É necessário entender que, ter um Planejamento Estratégico, embora importantíssimo, de nada adiantará se a empresa não tiver um método eficaz desdobramento dos objetivos estratégicos.

Algumas perguntas são muito úteis para isso:

Quais são os objetivos estratégicos da Organização?

Quais são os resultados-chave que mostrarão que os objetivos estratégicos serão atingidos?

Todas as áreas possuem metas alinhadas com os objetivos e resultados-chave?

As metas das áreas são congruentes entre si?

De que forma será feito o acompanhamento dos resultados das metas?

Quais metas o Conselho precisa acompanhar de forma mais direta?

Quais são os principais fatores macroeconômicos que influenciam as metas, o resultado e a performance da empresa?

Como as crises afetam os indicadores de Receita, Despesas, Lucro e de margem da empresa?

Enfim, fazer o Planejamento Estratégico é o início de um processo que deve ser desdobrado em objetivos e metas que levem a empresa a se aproximar cada vez mais da sua Visão. Para isso, as metas devem ser congruentes entre as áreas e de fácil entendimento para que as pessoas saibam exatamente qual o papel delas na sua execução e periodicamente verificadas.

Nem sempre é fácil, mas com disciplina, pode ser feito com eficácia.