Preguntas frecuentes - Información contractual

NO. NO . Lo único que puedes hacer es basarte en la información que tenías al hacer la compra, en las condiciones fijadas en el contrato y en las leyes del país de la UE donde reside el vendedor.

NO. NO . Los vendedores que tienen ese tipo de línea directa no pueden cobrar más que la tarifa básica de llamada.

NO. Antes de descargarte los programas, tendrías que haberte informado en la web del vendedor. La información sobre contenidos digitales debe ser clara en cuanto a su compatibilidad con hardware y software y a cualquier medida de protección técnica que, por ejemplo, limite el derecho del consumidor a hacer copias.

Puedes desistir de compras de contenidos digitales (tales como descargas de música o vídeo), pero solo hasta el momento en el que empieza la descarga.

Dirígete al ECC-net de tu país o del país donde hiciste la compra. La red FIN-NET fomenta la resolución extrajudicial de los litigios financieros en los que interviene más de un país de la UE.